$ man support

Support

Vårt problem vs. ditt problem. Tydligt separerat, inga överraskningar.

Vårt problem

Det vi fixar.

  • ▸Trasig hårdvara — disk, minne, PSU, NIC
  • ▸Nät nere — switchar, routrar, BGP-sessioner
  • ▸Strömavbrott eller UPS-strul i racket
  • ▸Datacenteråtkomst och remote hands
  • ▸Hypervisorproblem (KVM-host kraschar, inte gästen)
  • ▸DDoS-mitigation upp till den scrubbingnivå du har

Det här fixar vi, alltid, utan extra kostnad. Ingår i paketet.

Ditt problem

Det du fixar.

  • ▸Din applikation kraschar eller funkar inte som du vill
  • ▸Din konfig är fel — nginx, Apache, brandvägg, sshd
  • ▸Du har låst ut dig själv
  • ▸Din databas är korrupt av dåliga queries
  • ▸Du har inte tagit backup
  • ▸Du vet inte hur något funkar — Stack Overflow först, vi sen

Det är ditt ansvar. Root-åtkomst betyder också root-värk.

Hur når du oss?

Signal
Föredragen kanal för allt. Krypterad ände-till-ände.
Ärenden
Via kundportalen. Standardkanal för tjänsteförfrågningar.
E-post
[email protected] för allmänna frågor.
$ man internalhost
Volledige documentatie & handleidingen →
VPS, game servers, CloudPanel, transit/colocatie — stap voor stap. Geen marketing, gewoon hoe het werkt.
$ cat /etc/internalhost/faq

Veelgestelde vragen

Krijg ik root-toegang op mijn VPS?
Ja. Elke VPS is unmanaged-by-default — jij krijgt root, jij beheert.
Hoe log ik voor het eerst in?
Via SSH met de key of het root-wachtwoord dat je bij oplevering kreeg (ssh root@<jouw-ip>), of via de noVNC-console in je dashboard.
Welke besturingssystemen kan ik kiezen?
Ubuntu 22.04/24.04, Debian 12/13 en AlmaLinux 9 — via cloud-init bij het bestellen. Een andere distro nodig? Vraag het via een ticket.
Doen jullie onderhoud of monitoring?
Nee. Standaard is alles unmanaged: updates, backups en security zijn aan jou. Dat houdt de prijs eerlijk.
Waar staan de servers?
Amsterdam. Eigen netwerk onder AS204729, 100% EU. Je data verlaat de EU niet.
Hoe stel ik DNS in voor mijn server?
Zet bij je domeinregistrar een A-record naar het IP van je VPS (en een AAAA voor IPv6). Klaar.
Kan ik een Minecraft- of FiveM-server bestellen?
Ja, via het gamepanel op game.internalhost.eu. Minecraft draait op Paper; voor FiveM heb je je eigen Cfx.re-licentiekey nodig.
Hoe betaal ik?
Via Revolut. Je facturen staan in je dashboard onder Facturen.
Bieden jullie IP-transit, BGP of colocatie?
Ja, op maat. Vraag een offerte aan via /quote — geen onzin-marges.
Hoe krijg ik support?
Ticket in je dashboard, e-mail of Signal. Betaalde support = snellere respons. Direct en technisch; geen scripts.