$ man support

Support

Unser Problem vs. dein Problem. Klar getrennt, keine Überraschungen.

Unser Problem

Was wir fixen.

  • ▸Hardware kaputt — Festplatte, Speicher, Netzteil, NIC
  • ▸Netzwerk down — Switches, Router, BGP-Sessions
  • ▸Stromausfall oder USV-Issues im Rack
  • ▸Datacenter-Zugang und Remote Hands
  • ▸Hypervisor-Issues (KVM-Host-Crashes, nicht der Gast)
  • ▸DDoS-Mitigation bis zum Scrubbing-Level, das du hast

Das fixen wir, immer, ohne Aufpreis. Teil des Pakets.

Dein Problem

Was du fixt.

  • ▸Deine Anwendung crasht oder läuft nicht, wie du es willst
  • ▸Deine Config ist falsch — nginx, Apache, Firewall, sshd
  • ▸Du hast dich selbst ausgesperrt
  • ▸Deine Datenbank ist durch schlechte Queries korrupt
  • ▸Du hast keine Backups gemacht
  • ▸Du weißt nicht, wie was funktioniert — Stack Overflow zuerst, wir danach

Das ist deine Verantwortung. Root-Zugang heißt auch Root-Schmerz.

Wie erreichst du uns?

Signal
Bevorzugter Kanal für alles. Ende-zu-Ende-verschlüsselt.
Tickets
Über das Kundenportal. Standardkanal für Service-Anfragen.
E-Mail
[email protected] für allgemeine Fragen.
$ man internalhost
Volledige documentatie & handleidingen →
VPS, game servers, CloudPanel, transit/colocatie — stap voor stap. Geen marketing, gewoon hoe het werkt.
$ cat /etc/internalhost/faq

Veelgestelde vragen

Krijg ik root-toegang op mijn VPS?
Ja. Elke VPS is unmanaged-by-default — jij krijgt root, jij beheert.
Hoe log ik voor het eerst in?
Via SSH met de key of het root-wachtwoord dat je bij oplevering kreeg (ssh root@<jouw-ip>), of via de noVNC-console in je dashboard.
Welke besturingssystemen kan ik kiezen?
Ubuntu 22.04/24.04, Debian 12/13 en AlmaLinux 9 — via cloud-init bij het bestellen. Een andere distro nodig? Vraag het via een ticket.
Doen jullie onderhoud of monitoring?
Nee. Standaard is alles unmanaged: updates, backups en security zijn aan jou. Dat houdt de prijs eerlijk.
Waar staan de servers?
Amsterdam. Eigen netwerk onder AS204729, 100% EU. Je data verlaat de EU niet.
Hoe stel ik DNS in voor mijn server?
Zet bij je domeinregistrar een A-record naar het IP van je VPS (en een AAAA voor IPv6). Klaar.
Kan ik een Minecraft- of FiveM-server bestellen?
Ja, via het gamepanel op game.internalhost.eu. Minecraft draait op Paper; voor FiveM heb je je eigen Cfx.re-licentiekey nodig.
Hoe betaal ik?
Via Revolut. Je facturen staan in je dashboard onder Facturen.
Bieden jullie IP-transit, BGP of colocatie?
Ja, op maat. Vraag een offerte aan via /quote — geen onzin-marges.
Hoe krijg ik support?
Ticket in je dashboard, e-mail of Signal. Betaalde support = snellere respons. Direct en technisch; geen scripts.