$ man support
Suporte
O nosso problema vs. o teu problema. Bem separados, sem surpresas.
O nosso problema
O que arranjamos.
- ▸Hardware avariado — disco, memória, fonte, NIC
- ▸Rede em baixo — switches, routers, sessões BGP
- ▸Falha de energia ou problemas de UPS no rack
- ▸Acesso ao datacenter e remote hands
- ▸Problemas de hypervisor (crashes do host KVM, não do guest)
- ▸Mitigação DDoS até ao nível de scrubbing que tiveres
Isto arranjamos sempre, sem custo extra. Faz parte do pacote.
O teu problema
O que arranjas tu.
- ▸A tua aplicação rebenta ou não corre como queres
- ▸A tua config está mal — nginx, Apache, firewall, sshd
- ▸Tu próprio te trancaste cá fora
- ▸A tua base de dados está corrompida por queries malfeitas
- ▸Não fizeste backups
- ▸Não sabes como uma coisa funciona — primeiro Stack Overflow, depois nós
Isto é responsabilidade tua. Acesso root significa também dor root.
Como nos contactas?
Signal
Canal preferido para tudo. Cifrado end-to-end.
Tickets
Via o portal do cliente. Canal padrão para pedidos de serviço.
Email
[email protected] para questões gerais.
$ man internalhost
Volledige documentatie & handleidingen →
VPS, game servers, CloudPanel, transit/colocatie — stap voor stap. Geen marketing, gewoon hoe het werkt.
$ cat /etc/internalhost/faq
Veelgestelde vragen
Krijg ik root-toegang op mijn VPS?
Ja. Elke VPS is unmanaged-by-default — jij krijgt root, jij beheert.
Hoe log ik voor het eerst in?
Via SSH met de key of het root-wachtwoord dat je bij oplevering kreeg (
ssh root@<jouw-ip>), of via de noVNC-console in je dashboard.Welke besturingssystemen kan ik kiezen?
Ubuntu 22.04/24.04, Debian 12/13 en AlmaLinux 9 — via cloud-init bij het bestellen. Een andere distro nodig? Vraag het via een ticket.
Doen jullie onderhoud of monitoring?
Nee. Standaard is alles unmanaged: updates, backups en security zijn aan jou. Dat houdt de prijs eerlijk.
Waar staan de servers?
Amsterdam. Eigen netwerk onder AS204729, 100% EU. Je data verlaat de EU niet.
Hoe stel ik DNS in voor mijn server?
Zet bij je domeinregistrar een A-record naar het IP van je VPS (en een AAAA voor IPv6). Klaar.
Kan ik een Minecraft- of FiveM-server bestellen?
Ja, via het gamepanel op game.internalhost.eu. Minecraft draait op Paper; voor FiveM heb je je eigen Cfx.re-licentiekey nodig.
Hoe betaal ik?
Via Revolut. Je facturen staan in je dashboard onder Facturen.
Bieden jullie IP-transit, BGP of colocatie?
Ja, op maat. Vraag een offerte aan via /quote — geen onzin-marges.
Hoe krijg ik support?
Ticket in je dashboard, e-mail of Signal. Betaalde support = snellere respons. Direct en technisch; geen scripts.