$ man support

Support

Our problem vs. your problem. Clearly separated, no surprises.

Our problem

What we fix.

  • ▸Hardware broken — disk, memory, PSU, NIC
  • ▸Network down — switches, routers, BGP sessions
  • ▸Power outage or UPS issues in the rack
  • ▸Datacenter access and remote hands
  • ▸Hypervisor issues (KVM host crashes, not the guest)
  • ▸DDoS mitigation up to the scrubbing level you have

We fix this, always, no extra cost. Part of the package.

Your problem

What you fix.

  • ▸Your application crashes or doesn’t run the way you want
  • ▸Your config is wrong — nginx, Apache, firewall, sshd
  • ▸You locked yourself out
  • ▸Your database is corrupt from bad queries
  • ▸You didn’t make backups
  • ▸You don’t know how something works — Stack Overflow first, us second

This is your responsibility. Root access means root pain too.

How to reach us?

Signal
Preferred channel for everything. End-to-end encrypted.
Tickets
Via the client portal. Default channel for service requests.
Email
[email protected] for general questions.
$ man internalhost
Volledige documentatie & handleidingen →
VPS, game servers, CloudPanel, transit/colocatie — stap voor stap. Geen marketing, gewoon hoe het werkt.
$ cat /etc/internalhost/faq

Veelgestelde vragen

Krijg ik root-toegang op mijn VPS?
Ja. Elke VPS is unmanaged-by-default — jij krijgt root, jij beheert.
Hoe log ik voor het eerst in?
Via SSH met de key of het root-wachtwoord dat je bij oplevering kreeg (ssh root@<jouw-ip>), of via de noVNC-console in je dashboard.
Welke besturingssystemen kan ik kiezen?
Ubuntu 22.04/24.04, Debian 12/13 en AlmaLinux 9 — via cloud-init bij het bestellen. Een andere distro nodig? Vraag het via een ticket.
Doen jullie onderhoud of monitoring?
Nee. Standaard is alles unmanaged: updates, backups en security zijn aan jou. Dat houdt de prijs eerlijk.
Waar staan de servers?
Amsterdam. Eigen netwerk onder AS204729, 100% EU. Je data verlaat de EU niet.
Hoe stel ik DNS in voor mijn server?
Zet bij je domeinregistrar een A-record naar het IP van je VPS (en een AAAA voor IPv6). Klaar.
Kan ik een Minecraft- of FiveM-server bestellen?
Ja, via het gamepanel op game.internalhost.eu. Minecraft draait op Paper; voor FiveM heb je je eigen Cfx.re-licentiekey nodig.
Hoe betaal ik?
Via Revolut. Je facturen staan in je dashboard onder Facturen.
Bieden jullie IP-transit, BGP of colocatie?
Ja, op maat. Vraag een offerte aan via /quote — geen onzin-marges.
Hoe krijg ik support?
Ticket in je dashboard, e-mail of Signal. Betaalde support = snellere respons. Direct en technisch; geen scripts.