$ man support

Support

Our problem vs. your problem. Clearly separated, no surprises.

Our problem

What we fix.

  • ▸Hardware broken — disk, memory, PSU, NIC
  • ▸Network down — switches, routers, BGP sessions
  • ▸Power outage or UPS issues in the rack
  • ▸Datacenter access and remote hands
  • ▸Hypervisor issues (KVM host crashes, not the guest)
  • ▸DDoS mitigation up to the scrubbing level you have

We fix this, always, no extra cost. Part of the package.

Your problem

What you fix.

  • ▸Your application crashes or doesn’t run the way you want
  • ▸Your config is wrong — nginx, Apache, firewall, sshd
  • ▸You locked yourself out
  • ▸Your database is corrupt from bad queries
  • ▸You didn’t make backups
  • ▸You don’t know how something works — Stack Overflow first, us second

This is your responsibility. Root access means root pain too.

Want it to be our problem?

No problem. Our sister company EASEO provides managed hosting on exactly the same infrastructure. Same team, same datacenter, different SLA. For when you want to outsource your application — but not your data.

Go to EASEO.nl

How to reach us?

Signal
Preferred channel for everything. End-to-end encrypted.
Tickets
Via the client portal. Default channel for service requests.
Email
[email protected] for general questions.
$ man internalhost
Volledige documentatie & handleidingen →
VPS, game servers, CloudPanel, transit/colocatie — stap voor stap. Geen marketing, gewoon hoe het werkt.
$ cat /etc/internalhost/faq

Veelgestelde vragen

Krijg ik root-toegang op mijn VPS?
Ja. Elke VPS is unmanaged-by-default — jij krijgt root, jij beheert. Wil je dat iemand anders het beheert? Dan verwijzen we je naar EASEO.
Hoe log ik voor het eerst in?
Via SSH met de key of het root-wachtwoord dat je bij oplevering kreeg (ssh root@<jouw-ip>), of via de noVNC-console in je dashboard.
Welke besturingssystemen kan ik kiezen?
Ubuntu 22.04/24.04, Debian 12/13 en AlmaLinux 9 — via cloud-init bij het bestellen. Een andere distro nodig? Vraag het via een ticket.
Doen jullie onderhoud of monitoring?
Nee. Standaard is alles unmanaged: updates, backups en security zijn aan jou. Dat houdt de prijs eerlijk. Managed nodig? → EASEO.
Waar staan de servers?
Amsterdam. Eigen netwerk onder AS204729, 100% EU. Je data verlaat de EU niet.
Hoe stel ik DNS in voor mijn server?
Zet bij je domeinregistrar een A-record naar het IP van je VPS (en een AAAA voor IPv6). Klaar.
Kan ik een Minecraft- of FiveM-server bestellen?
Ja, via het gamepanel op game.internalhost.eu. Minecraft draait op Paper; voor FiveM heb je je eigen Cfx.re-licentiekey nodig.
Hoe betaal ik?
Via Revolut. Je facturen staan in je dashboard onder Facturen.
Bieden jullie IP-transit, BGP of colocatie?
Ja, op maat. Vraag een offerte aan via /quote — geen onzin-marges.
Hoe krijg ik support?
Ticket in je dashboard, e-mail of Signal. Betaalde support = snellere respons. Direct en technisch; geen scripts.