$ man support

Support

Ons probleem vs. jouw probleem. Helder gescheiden, geen verrassingen.

Ons probleem

Wat wij fixen.

  • ▸Hardware kapot: disk, geheugen, voeding, NIC
  • ▸Netwerk down: switches, routers, BGP-sessies
  • ▸Stroomstoring of UPS-issues in het rack
  • ▸Datacenter-toegang en remote hands
  • ▸Hypervisor-issues (KVM-host crashes, niet de gast)
  • ▸DDoS-mitigatie tot het scrubbing-niveau dat je hebt

Dit fixen wij, altijd, zonder extra kosten. Onderdeel van het pakket.

Jouw probleem

Wat jij fixt.

  • ▸Je applicatie crasht of draait niet zoals je wil
  • ▸Je config klopt niet: nginx, Apache, firewall, sshd
  • ▸Je hebt jezelf buitengesloten
  • ▸Je database is corrupt door foute queries
  • ▸Je hebt geen backups gemaakt
  • ▸Je weet niet hoe iets werkt: Stack Overflow first, ons tweede

Dit is jouw verantwoordelijkheid. Root access betekent ook root pijn.

Hoe bereik je ons?

Signal
Voorkeurskanaal voor alles. End-to-end versleuteld.
Tickets
Via het klantportaal. Standaard kanaal voor servicemeldingen.
E-mail
[email protected] voor algemene vragen.
$ man internalhost
Volledige documentatie & handleidingen →
VPS, game servers, CloudPanel, transit/colocatie — stap voor stap. Geen marketing, gewoon hoe het werkt.
$ cat /etc/internalhost/faq

Veelgestelde vragen

Krijg ik root-toegang op mijn VPS?
Ja. Elke VPS is unmanaged-by-default — jij krijgt root, jij beheert.
Hoe log ik voor het eerst in?
Via SSH met de key of het root-wachtwoord dat je bij oplevering kreeg (ssh root@<jouw-ip>), of via de noVNC-console in je dashboard.
Welke besturingssystemen kan ik kiezen?
Ubuntu 22.04/24.04, Debian 12/13 en AlmaLinux 9 — via cloud-init bij het bestellen. Een andere distro nodig? Vraag het via een ticket.
Doen jullie onderhoud of monitoring?
Nee. Standaard is alles unmanaged: updates, backups en security zijn aan jou. Dat houdt de prijs eerlijk.
Waar staan de servers?
Amsterdam. Eigen netwerk onder AS204729, 100% EU. Je data verlaat de EU niet.
Hoe stel ik DNS in voor mijn server?
Zet bij je domeinregistrar een A-record naar het IP van je VPS (en een AAAA voor IPv6). Klaar.
Kan ik een Minecraft- of FiveM-server bestellen?
Ja, via het gamepanel op game.internalhost.eu. Minecraft draait op Paper; voor FiveM heb je je eigen Cfx.re-licentiekey nodig.
Hoe betaal ik?
Via Revolut. Je facturen staan in je dashboard onder Facturen.
Bieden jullie IP-transit, BGP of colocatie?
Ja, op maat. Vraag een offerte aan via /quote — geen onzin-marges.
Hoe krijg ik support?
Ticket in je dashboard, e-mail of Signal. Betaalde support = snellere respons. Direct en technisch; geen scripts.