$ man support

Support

Notre problème vs. ton problème. Clairement séparé, pas de surprises.

Notre problème

Ce qu'on répare.

  • ▸Matériel cassé : disque, mémoire, alim, NIC
  • ▸Réseau down : switches, routeurs, sessions BGP
  • ▸Coupure de courant ou problèmes UPS dans le rack
  • ▸Accès datacenter et remote hands
  • ▸Problèmes d'hyperviseur (crashes d'hôte KVM, pas le guest)
  • ▸Mitigation DDoS jusqu'au niveau scrubbing dont tu disposes

Ça on le répare, toujours, sans surcoût. Inclus dans le pack.

Ton problème

Ce que tu répares.

  • ▸Ton application crashe ou ne tourne pas comme tu veux
  • ▸Ta config est fausse : nginx, Apache, firewall, sshd
  • ▸Tu t'es enfermé dehors
  • ▸Ta base de données est corrompue à cause de mauvaises requêtes
  • ▸Tu n'as pas fait de backups
  • ▸Tu ne sais pas comment quelque chose marche : Stack Overflow d'abord, nous ensuite

Ça c'est ta responsabilité. Accès root = douleur root aussi.

Comment nous joindre ?

Signal
Canal préféré pour tout. Chiffré end-to-end.
Tickets
Via l'espace client. Canal par défaut pour les demandes de service.
Email
[email protected] pour les questions générales.
$ man internalhost
Volledige documentatie & handleidingen →
VPS, game servers, CloudPanel, transit/colocatie — stap voor stap. Geen marketing, gewoon hoe het werkt.
$ cat /etc/internalhost/faq

Veelgestelde vragen

Krijg ik root-toegang op mijn VPS?
Ja. Elke VPS is unmanaged-by-default — jij krijgt root, jij beheert.
Hoe log ik voor het eerst in?
Via SSH met de key of het root-wachtwoord dat je bij oplevering kreeg (ssh root@<jouw-ip>), of via de noVNC-console in je dashboard.
Welke besturingssystemen kan ik kiezen?
Ubuntu 22.04/24.04, Debian 12/13 en AlmaLinux 9 — via cloud-init bij het bestellen. Een andere distro nodig? Vraag het via een ticket.
Doen jullie onderhoud of monitoring?
Nee. Standaard is alles unmanaged: updates, backups en security zijn aan jou. Dat houdt de prijs eerlijk.
Waar staan de servers?
Amsterdam. Eigen netwerk onder AS204729, 100% EU. Je data verlaat de EU niet.
Hoe stel ik DNS in voor mijn server?
Zet bij je domeinregistrar een A-record naar het IP van je VPS (en een AAAA voor IPv6). Klaar.
Kan ik een Minecraft- of FiveM-server bestellen?
Ja, via het gamepanel op game.internalhost.eu. Minecraft draait op Paper; voor FiveM heb je je eigen Cfx.re-licentiekey nodig.
Hoe betaal ik?
Via Revolut. Je facturen staan in je dashboard onder Facturen.
Bieden jullie IP-transit, BGP of colocatie?
Ja, op maat. Vraag een offerte aan via /quote — geen onzin-marges.
Hoe krijg ik support?
Ticket in je dashboard, e-mail of Signal. Betaalde support = snellere respons. Direct en technisch; geen scripts.