$ man support

Soporte

Nuestro problema vs. tu problema. Bien separados, sin sorpresas.

Nuestro problema

Lo que arreglamos.

  • ▸Hardware roto — disco, memoria, fuente, NIC
  • ▸Red caída — switches, routers, sesiones BGP
  • ▸Corte de luz o problemas con UPS en el rack
  • ▸Acceso al datacenter y remote hands
  • ▸Problemas de hipervisor (caídas del host KVM, no del guest)
  • ▸Mitigación DDoS hasta el nivel de scrubbing que tengas

Esto lo arreglamos siempre, sin coste extra. Va incluido.

Tu problema

Lo que arreglas tú.

  • ▸Tu aplicación crashea o no corre como quieres
  • ▸Tu config está mal — nginx, Apache, firewall, sshd
  • ▸Te has dejado fuera a ti mismo
  • ▸Tu base de datos está corrupta por queries mal hechas
  • ▸No has hecho copias de seguridad
  • ▸No sabes cómo funciona algo — primero Stack Overflow, después nosotros

Esto es tu responsabilidad. Acceso root significa también dolor root.

¿Cómo nos contactas?

Signal
Canal preferido para todo. Cifrado end-to-end.
Tickets
Vía el portal de cliente. Canal por defecto para peticiones de servicio.
Email
[email protected] para preguntas generales.
$ man internalhost
Volledige documentatie & handleidingen →
VPS, game servers, CloudPanel, transit/colocatie — stap voor stap. Geen marketing, gewoon hoe het werkt.
$ cat /etc/internalhost/faq

Veelgestelde vragen

Krijg ik root-toegang op mijn VPS?
Ja. Elke VPS is unmanaged-by-default — jij krijgt root, jij beheert.
Hoe log ik voor het eerst in?
Via SSH met de key of het root-wachtwoord dat je bij oplevering kreeg (ssh root@<jouw-ip>), of via de noVNC-console in je dashboard.
Welke besturingssystemen kan ik kiezen?
Ubuntu 22.04/24.04, Debian 12/13 en AlmaLinux 9 — via cloud-init bij het bestellen. Een andere distro nodig? Vraag het via een ticket.
Doen jullie onderhoud of monitoring?
Nee. Standaard is alles unmanaged: updates, backups en security zijn aan jou. Dat houdt de prijs eerlijk.
Waar staan de servers?
Amsterdam. Eigen netwerk onder AS204729, 100% EU. Je data verlaat de EU niet.
Hoe stel ik DNS in voor mijn server?
Zet bij je domeinregistrar een A-record naar het IP van je VPS (en een AAAA voor IPv6). Klaar.
Kan ik een Minecraft- of FiveM-server bestellen?
Ja, via het gamepanel op game.internalhost.eu. Minecraft draait op Paper; voor FiveM heb je je eigen Cfx.re-licentiekey nodig.
Hoe betaal ik?
Via Revolut. Je facturen staan in je dashboard onder Facturen.
Bieden jullie IP-transit, BGP of colocatie?
Ja, op maat. Vraag een offerte aan via /quote — geen onzin-marges.
Hoe krijg ik support?
Ticket in je dashboard, e-mail of Signal. Betaalde support = snellere respons. Direct en technisch; geen scripts.