$ man support

Podrška

Naš problem vs. tvoj problem. Jasno razdvojeno, bez iznenađenja.

Naš problem

Šta mi sređujemo.

  • ▸Hardver pokvaren — disk, memorija, PSU, NIC
  • ▸Mreža down — switchevi, ruteri, BGP sesije
  • ▸Nestanak struje ili UPS problemi u rack-u
  • ▸Pristup data centru i remote hands
  • ▸Hypervisor problemi (KVM host crashes, ne gost)
  • ▸DDoS mitigacija do nivoa scrubbinga koji imaš

Ovo sređujemo mi, uvek, bez dodatnih troškova. Deo paketa.

Tvoj problem

Šta ti sređuješ.

  • ▸Tvoja aplikacija crashuje ili ne radi kako želiš
  • ▸Tvoj config je pogrešan — nginx, Apache, firewall, sshd
  • ▸Sam si se zaključao napolje
  • ▸Tvoja baza je korumpirana od loših upita
  • ▸Nisi pravio bekapove
  • ▸Ne znaš kako nešto radi — Stack Overflow prvo, mi drugo

Ovo je tvoja odgovornost. Root access znači i root bol.

Kako nas dohvatiti?

Signal
Preferirani kanal za sve. End-to-end šifrovano.
Tiketi
Preko korisničkog portala. Default kanal za zahteve usluge.
Email
[email protected] za opšta pitanja.
$ man internalhost
Volledige documentatie & handleidingen →
VPS, game servers, CloudPanel, transit/colocatie — stap voor stap. Geen marketing, gewoon hoe het werkt.
$ cat /etc/internalhost/faq

Veelgestelde vragen

Krijg ik root-toegang op mijn VPS?
Ja. Elke VPS is unmanaged-by-default — jij krijgt root, jij beheert.
Hoe log ik voor het eerst in?
Via SSH met de key of het root-wachtwoord dat je bij oplevering kreeg (ssh root@<jouw-ip>), of via de noVNC-console in je dashboard.
Welke besturingssystemen kan ik kiezen?
Ubuntu 22.04/24.04, Debian 12/13 en AlmaLinux 9 — via cloud-init bij het bestellen. Een andere distro nodig? Vraag het via een ticket.
Doen jullie onderhoud of monitoring?
Nee. Standaard is alles unmanaged: updates, backups en security zijn aan jou. Dat houdt de prijs eerlijk.
Waar staan de servers?
Amsterdam. Eigen netwerk onder AS204729, 100% EU. Je data verlaat de EU niet.
Hoe stel ik DNS in voor mijn server?
Zet bij je domeinregistrar een A-record naar het IP van je VPS (en een AAAA voor IPv6). Klaar.
Kan ik een Minecraft- of FiveM-server bestellen?
Ja, via het gamepanel op game.internalhost.eu. Minecraft draait op Paper; voor FiveM heb je je eigen Cfx.re-licentiekey nodig.
Hoe betaal ik?
Via Revolut. Je facturen staan in je dashboard onder Facturen.
Bieden jullie IP-transit, BGP of colocatie?
Ja, op maat. Vraag een offerte aan via /quote — geen onzin-marges.
Hoe krijg ik support?
Ticket in je dashboard, e-mail of Signal. Betaalde support = snellere respons. Direct en technisch; geen scripts.