$ man support

Supporto

Problemi nostri vs problemi tuoi. Distinzione chiara, niente sorprese.

Problemi nostri

Cosa sistemiamo noi.

  • ▸Hardware guasto — disco, memoria, alimentatore, NIC
  • ▸Rete giù — switch, router, sessioni BGP
  • ▸Black-out o problemi UPS nel rack
  • ▸Accesso al datacenter e remote hands
  • ▸Problemi sull'hypervisor (crash dell'host KVM, non del guest)
  • ▸Mitigazione DDoS fino al livello di scrubbing che hai

Lo sistemiamo noi, sempre, senza costi extra. Fa parte del pacchetto.

Problemi tuoi

Cosa sistemi tu.

  • ▸La tua applicazione va in crash o non funziona come vuoi
  • ▸La tua config è sbagliata — nginx, Apache, firewall, sshd
  • ▸Ti sei chiuso fuori da solo
  • ▸Il database è corrotto per via di query sbagliate
  • ▸Non hai fatto i backup
  • ▸Non sai come funziona qualcosa — prima Stack Overflow, poi noi

Questa è responsabilità tua. Root access vuol dire anche root pain.

Come ci contatti?

Signal
Canale preferito per tutto. Crittografia end-to-end.
Ticket
Tramite l'area clienti. Canale predefinito per le richieste di servizio.
Email
[email protected] per domande generali.
$ man internalhost
Volledige documentatie & handleidingen →
VPS, game servers, CloudPanel, transit/colocatie — stap voor stap. Geen marketing, gewoon hoe het werkt.
$ cat /etc/internalhost/faq

Veelgestelde vragen

Krijg ik root-toegang op mijn VPS?
Ja. Elke VPS is unmanaged-by-default — jij krijgt root, jij beheert.
Hoe log ik voor het eerst in?
Via SSH met de key of het root-wachtwoord dat je bij oplevering kreeg (ssh root@<jouw-ip>), of via de noVNC-console in je dashboard.
Welke besturingssystemen kan ik kiezen?
Ubuntu 22.04/24.04, Debian 12/13 en AlmaLinux 9 — via cloud-init bij het bestellen. Een andere distro nodig? Vraag het via een ticket.
Doen jullie onderhoud of monitoring?
Nee. Standaard is alles unmanaged: updates, backups en security zijn aan jou. Dat houdt de prijs eerlijk.
Waar staan de servers?
Amsterdam. Eigen netwerk onder AS204729, 100% EU. Je data verlaat de EU niet.
Hoe stel ik DNS in voor mijn server?
Zet bij je domeinregistrar een A-record naar het IP van je VPS (en een AAAA voor IPv6). Klaar.
Kan ik een Minecraft- of FiveM-server bestellen?
Ja, via het gamepanel op game.internalhost.eu. Minecraft draait op Paper; voor FiveM heb je je eigen Cfx.re-licentiekey nodig.
Hoe betaal ik?
Via Revolut. Je facturen staan in je dashboard onder Facturen.
Bieden jullie IP-transit, BGP of colocatie?
Ja, op maat. Vraag een offerte aan via /quote — geen onzin-marges.
Hoe krijg ik support?
Ticket in je dashboard, e-mail of Signal. Betaalde support = snellere respons. Direct en technisch; geen scripts.