$ man support

সাপোর্ট

আমাদের সমস্যা vs. তোমার সমস্যা। পরিষ্কারভাবে আলাদা, কোনো surprise নয়।

আমাদের সমস্যা

আমরা কী ঠিক করি।

  • ▸Hardware ভাঙা — disk, memory, PSU, NIC
  • ▸নেটওয়ার্ক down — switches, routers, BGP sessions
  • ▸Rack-এ power outage বা UPS issues
  • ▸Datacenter access এবং remote hands
  • ▸Hypervisor issues (KVM host crashes, guest নয়)
  • ▸তোমার কাছে যে scrubbing level আছে সেই পর্যন্ত DDoS mitigation

এটা আমরা ঠিক করি, সবসময়, কোনো অতিরিক্ত খরচ নয়। প্যাকেজের অংশ।

তোমার সমস্যা

তুমি কী ঠিক কর।

  • ▸তোমার application crash করে বা তুমি যেভাবে চাও সেভাবে চলে না
  • ▸তোমার config ভুল — nginx, Apache, firewall, sshd
  • ▸তুমি নিজেকে lock out করেছ
  • ▸তোমার database ভুল queries-এ corrupt
  • ▸তুমি backups বানাওনি
  • ▸তুমি জানো না কিছু কীভাবে কাজ করে — আগে Stack Overflow, পরে আমরা

এটা তোমার দায়িত্ব। Root access মানে root ব্যথাও।

আমাদের কাছে কীভাবে পৌঁছাবে?

Signal
সব কিছুর জন্য পছন্দনীয় channel। End-to-end encrypted।
Tickets
ক্লায়েন্ট পোর্টাল-এর মাধ্যমে। সেবা অনুরোধের জন্য ডিফল্ট channel।
ইমেইল
সাধারণ প্রশ্নের জন্য [email protected]।
$ man internalhost
Volledige documentatie & handleidingen →
VPS, game servers, CloudPanel, transit/colocatie — stap voor stap. Geen marketing, gewoon hoe het werkt.
$ cat /etc/internalhost/faq

Veelgestelde vragen

Krijg ik root-toegang op mijn VPS?
Ja. Elke VPS is unmanaged-by-default — jij krijgt root, jij beheert.
Hoe log ik voor het eerst in?
Via SSH met de key of het root-wachtwoord dat je bij oplevering kreeg (ssh root@<jouw-ip>), of via de noVNC-console in je dashboard.
Welke besturingssystemen kan ik kiezen?
Ubuntu 22.04/24.04, Debian 12/13 en AlmaLinux 9 — via cloud-init bij het bestellen. Een andere distro nodig? Vraag het via een ticket.
Doen jullie onderhoud of monitoring?
Nee. Standaard is alles unmanaged: updates, backups en security zijn aan jou. Dat houdt de prijs eerlijk.
Waar staan de servers?
Amsterdam. Eigen netwerk onder AS204729, 100% EU. Je data verlaat de EU niet.
Hoe stel ik DNS in voor mijn server?
Zet bij je domeinregistrar een A-record naar het IP van je VPS (en een AAAA voor IPv6). Klaar.
Kan ik een Minecraft- of FiveM-server bestellen?
Ja, via het gamepanel op game.internalhost.eu. Minecraft draait op Paper; voor FiveM heb je je eigen Cfx.re-licentiekey nodig.
Hoe betaal ik?
Via Revolut. Je facturen staan in je dashboard onder Facturen.
Bieden jullie IP-transit, BGP of colocatie?
Ja, op maat. Vraag een offerte aan via /quote — geen onzin-marges.
Hoe krijg ik support?
Ticket in je dashboard, e-mail of Signal. Betaalde support = snellere respons. Direct en technisch; geen scripts.