$ man support

지원

우리 문제 vs. 여러분 문제. 명확하게 구분, 깜짝쇼 없음.

우리 문제

우리가 고치는 것.

  • ▸하드웨어 고장 — 디스크, 메모리, PSU, NIC
  • ▸네트워크 다운 — 스위치, 라우터, BGP 세션
  • ▸랙 내 정전 또는 UPS 문제
  • ▸데이터센터 접근과 remote hands
  • ▸하이퍼바이저 문제(KVM 호스트 크래시. 게스트는 아님)
  • ▸여러분이 가진 스크러빙 레벨까지의 DDoS 완화

이건 우리가 항상 추가 비용 없이 고쳐요. 패키지에 포함돼 있어요.

여러분 문제

여러분이 고치는 것.

  • ▸애플리케이션이 크래시하거나 원하는 대로 안 돌아가는 것
  • ▸설정이 틀린 것 — nginx, Apache, 방화벽, sshd
  • ▸스스로 잠금된 것
  • ▸잘못된 쿼리로 데이터베이스가 망가진 것
  • ▸백업을 안 만든 것
  • ▸뭔가 작동 원리를 모를 때 — Stack Overflow 먼저, 우리는 그다음

이건 여러분 책임이에요. root 접근권은 root 고통도 의미해요.

어떻게 연락해요?

Signal
모든 것을 위한 선호 채널. 종단간 암호화.
티켓
고객 포털을 통해서. 서비스 요청의 기본 채널.
이메일
일반 문의는 [email protected].
$ man internalhost
Volledige documentatie & handleidingen →
VPS, game servers, CloudPanel, transit/colocatie — stap voor stap. Geen marketing, gewoon hoe het werkt.
$ cat /etc/internalhost/faq

Veelgestelde vragen

Krijg ik root-toegang op mijn VPS?
Ja. Elke VPS is unmanaged-by-default — jij krijgt root, jij beheert.
Hoe log ik voor het eerst in?
Via SSH met de key of het root-wachtwoord dat je bij oplevering kreeg (ssh root@<jouw-ip>), of via de noVNC-console in je dashboard.
Welke besturingssystemen kan ik kiezen?
Ubuntu 22.04/24.04, Debian 12/13 en AlmaLinux 9 — via cloud-init bij het bestellen. Een andere distro nodig? Vraag het via een ticket.
Doen jullie onderhoud of monitoring?
Nee. Standaard is alles unmanaged: updates, backups en security zijn aan jou. Dat houdt de prijs eerlijk.
Waar staan de servers?
Amsterdam. Eigen netwerk onder AS204729, 100% EU. Je data verlaat de EU niet.
Hoe stel ik DNS in voor mijn server?
Zet bij je domeinregistrar een A-record naar het IP van je VPS (en een AAAA voor IPv6). Klaar.
Kan ik een Minecraft- of FiveM-server bestellen?
Ja, via het gamepanel op game.internalhost.eu. Minecraft draait op Paper; voor FiveM heb je je eigen Cfx.re-licentiekey nodig.
Hoe betaal ik?
Via Revolut. Je facturen staan in je dashboard onder Facturen.
Bieden jullie IP-transit, BGP of colocatie?
Ja, op maat. Vraag een offerte aan via /quote — geen onzin-marges.
Hoe krijg ik support?
Ticket in je dashboard, e-mail of Signal. Betaalde support = snellere respons. Direct en technisch; geen scripts.