$ man support

Support

Ons probleem vs. jouw probleem. Helder gescheiden, geen verrassingen.

Ons probleem

Wat wij fixen.

  • ▸Hardware kapot: disk, geheugen, voeding, NIC
  • ▸Netwerk down: switches, routers, BGP-sessies
  • ▸Stroomstoring of UPS-issues in het rack
  • ▸Datacenter-toegang en remote hands
  • ▸Hypervisor-issues (KVM-host crashes, niet de gast)
  • ▸DDoS-mitigatie tot het scrubbing-niveau dat je hebt

Dit fixen wij, altijd, zonder extra kosten. Onderdeel van het pakket.

Jouw probleem

Wat jij fixt.

  • ▸Je applicatie crasht of draait niet zoals je wil
  • ▸Je config klopt niet: nginx, Apache, firewall, sshd
  • ▸Je hebt jezelf buitengesloten
  • ▸Je database is corrupt door foute queries
  • ▸Je hebt geen backups gemaakt
  • ▸Je weet niet hoe iets werkt: Stack Overflow first, ons tweede

Dit is jouw verantwoordelijkheid. Root access betekent ook root pijn.

Wil je dat het óns probleem wordt?

Geen probleem. Ons zusterbedrijf EASEO levert managed hosting op exact dezelfde infrastructuur. Zelfde team, zelfde datacenter, andere SLA. Geschikt voor wie z'n applicatie wil uitbesteden, maar niet z'n data.

Naar EASEO.nl

Hoe bereik je ons?

Signal
Voorkeurskanaal voor alles. End-to-end versleuteld.
Tickets
Via het klantportaal. Standaard kanaal voor servicemeldingen.
E-mail
[email protected] voor algemene vragen.
$ man internalhost
Volledige documentatie & handleidingen →
VPS, game servers, CloudPanel, transit/colocatie — stap voor stap. Geen marketing, gewoon hoe het werkt.
$ cat /etc/internalhost/faq

Veelgestelde vragen

Krijg ik root-toegang op mijn VPS?
Ja. Elke VPS is unmanaged-by-default — jij krijgt root, jij beheert. Wil je dat iemand anders het beheert? Dan verwijzen we je naar EASEO.
Hoe log ik voor het eerst in?
Via SSH met de key of het root-wachtwoord dat je bij oplevering kreeg (ssh root@<jouw-ip>), of via de noVNC-console in je dashboard.
Welke besturingssystemen kan ik kiezen?
Ubuntu 22.04/24.04, Debian 12/13 en AlmaLinux 9 — via cloud-init bij het bestellen. Een andere distro nodig? Vraag het via een ticket.
Doen jullie onderhoud of monitoring?
Nee. Standaard is alles unmanaged: updates, backups en security zijn aan jou. Dat houdt de prijs eerlijk. Managed nodig? → EASEO.
Waar staan de servers?
Amsterdam. Eigen netwerk onder AS204729, 100% EU. Je data verlaat de EU niet.
Hoe stel ik DNS in voor mijn server?
Zet bij je domeinregistrar een A-record naar het IP van je VPS (en een AAAA voor IPv6). Klaar.
Kan ik een Minecraft- of FiveM-server bestellen?
Ja, via het gamepanel op game.internalhost.eu. Minecraft draait op Paper; voor FiveM heb je je eigen Cfx.re-licentiekey nodig.
Hoe betaal ik?
Via Revolut. Je facturen staan in je dashboard onder Facturen.
Bieden jullie IP-transit, BGP of colocatie?
Ja, op maat. Vraag een offerte aan via /quote — geen onzin-marges.
Hoe krijg ik support?
Ticket in je dashboard, e-mail of Signal. Betaalde support = snellere respons. Direct en technisch; geen scripts.