Ці умови стосуються кожної послуги, яку купуєш у InternalHost. Замовляючи чи використовуючи послугу, ти погоджуєшся з ними. Старались зробити це читабельним — якщо щось незрозуміло, напиши.
1. Хто ми
InternalHost — це ФОП, власник Xaviero Kajafas. Голландський KvK 90174720, VAT ID NL003729117B47. Юридична адреса: Bijlmerdreef 910, 1103 DV Amsterdam. Офіс (за домовленістю): Nieuwe Hemweg 26, 1013 CX Amsterdam. Контакт: [email protected].
2. Що ми надаємо
VPS, виділені сервери, колокацію, вебхостинг, ігрові сервери, реєстрацію доменів, хостинг пошти, S3 storage і повʼязану ІТ-інфраструктуру — замовляється через сторінки продуктів на цьому сайті. Конкретна специфікація на продукт у підтвердженні замовлення.
Ми unmanaged за замовчуванням. Залізо, мережа і потужності дата-центру — наша відповідальність; твій застосунок, конфігурація, дані і бекапи — твої. Для managed hosting направляємо до нашої сестринської компанії EASEO.
3. Замовлення, доставка і оплата
- Замовлення: через цей сайт, після прийняття цих умов + AUP.
- Доставка: після сплати першого рахунку. Зазвичай хвилини (VPS) до годин (виділений з ручною роботою). Замовлення з custom-спекою за прорахунком.
- Оплата: наперед, за календарний місяць або рік (твій вибір при замовленні). Через Mollie або Revolut. Банківський переказ на запит для B2B понад €200/міс.
- Прострочена оплата: надсилаємо нагадування. Через 7 днів послугу призупиняємо, через 30 днів припиняємо. Дані остаточно видаляються через 14 днів після припинення.
- Ціни: в євро, без 21% VAT для споживачів у NL/ЄС. B2B з дійсним VAT-номером ЄС: 0% reverse charge.
4. Право відмови і скасування
- Споживачі (B2C) мають 14-денне право відмови після замовлення, поки послуга не почалась. Позначивши «доставити одразу» на checkout, ти явно відмовляєшся від цього права (голландський ЦК ст. 6:230o). Без pro-rata повернення після скасування — але кредит на майбутні замовлення на запит.
- Клієнти B2B: без законного права відмови.
- Скасування у будь-який час через кабінет клієнта (
/services). Послуга працює до кінця сплаченого періоду. Без періоду повідомлення, без дрібного шрифту.
5. Acceptable Use Policy (AUP)
Наш AUP — частина цієї угоди. Коротко: не будь козлом. Повний перелік того, що проходить, а що ні — на /aup. Порушення можуть призвести до призупинення або припинення без повернення.
6. Відповідальність і uptime
- Наші послуги надаються as-is. Робимо все можливе, але не пропонуємо договірну гарантію uptime. Очікуваний uptime близько 99,9% на рік — не договірний SLA, якщо окремо не узгоджено.
- Наша відповідальність за прямі збитки обмежена сумою, сплаченою за останні 12 місяців.
- Не відповідаємо за: втрату даних через твої дії, побічні збитки (втрачений дохід тощо), збитки від форс-мажору (збій DC, DDoS, інциденти NIS2).
- Ти відповідаєш за бекапи власних даних. Робимо інфра-бекапи для нашого disaster recovery, не для стану твого застосунку.
7. Конфіденційність і дані
Персональні дані обробляються згідно з нашою політикою конфіденційності і GDPR. B2B-клієнти, що обробляють персональні дані кінцевих користувачів на нашій інфраструктурі, одночасно укладають Угоду про обробку даних (DPA) через процес checkout.
8. Інтелектуальна власність
ПЗ, яке ми постачаємо чи встановлюємо, належить його авторам за відповідними ліцензіями. Твої власні дані, код і контент лишаються твоїми — нічого до них не претендуємо. Наш брендинг (логотип, назва, «For the crazy ones.», «Servers die het doen») належить InternalHost.
9. Зміни умов
Можемо змінювати ці умови. Істотні зміни оголошуємо щонайменше за 30 днів email. Не згоден зі зміною? Можеш скасувати до набрання чинності без витрат.
10. Застосовне право і спори
До цієї угоди застосовується голландське право. Спори вирішуються спочатку через взаємну консультацію — зазвичай одна розмова в Signal. Якщо не виходить: Окружний суд Амстердама, якщо обовʼязкове право не вказує інший суд.