Estas condiciones se aplican a cualquier servicio que compres en InternalHost. Al hacer un pedido o usar un servicio las aceptas. Hemos intentado mantenerlas legibles — si algo no queda claro, escríbenos.
1. Quiénes somos
InternalHost es un autónomo titularidad de Xaviero Kajafas. KvK neerlandés 90174720, IVA NL003729117B47. Domicilio social: Bijlmerdreef 910, 1103 DV Amsterdam. Oficina (con cita previa): Nieuwe Hemweg 26, 1013 CX Amsterdam. Contacto: [email protected].
2. Lo que ofrecemos
VPS, servidores dedicados, colocación, alojamiento web, servidores de juegos, registro de dominios, hosting de correo, almacenamiento S3 y la infraestructura TI relacionada — contratado vía las páginas de producto de esta web. Las especificaciones concretas por producto se indican en la confirmación del pedido.
Somos unmanaged por defecto. El hardware, la red y las instalaciones del datacenter son responsabilidad nuestra; tu aplicación, configuración, datos y copias de seguridad son tuyas. Para hosting gestionado te derivamos a nuestra empresa hermana EASEO.
3. Pedido, entrega y pago
- Pedido: vía esta web, tras aceptar estas condiciones + AUP.
- Entrega: en cuanto se cobre la primera factura. Normalmente minutos (VPS) a horas (dedicados con trabajo manual). Los pedidos de spec a medida se entregan según presupuesto.
- Pago: por adelantado, por mes natural o anual (eliges al hacer el pedido). Vía Mollie o Revolut. Transferencia bancaria bajo petición para B2B por encima de 200 €/mes.
- Impago: enviamos un recordatorio. Tras 7 días el servicio se suspende, tras 30 días se cancela. Los datos se borran permanentemente 14 días después de la cancelación.
- Precios: en euros, IVA del 21% no incluido para consumidores en NL/UE. B2B con número de IVA UE válido: 0% reverse charge.
4. Derecho de desistimiento y cancelación
- Los consumidores (B2C) tienen 14 días de derecho de desistimiento tras el pedido, siempre que el servicio no haya empezado. Al marcar "entregar inmediatamente" en el checkout renuncias expresamente a este derecho (Código Civil neerlandés art. 6:230o). Sin reembolso pro rata por cancelación después — pero sí un crédito para futuros pedidos bajo petición.
- Clientes B2B: sin derecho legal de desistimiento.
- Cancelación en cualquier momento desde el portal de cliente (
/services). El servicio sigue activo hasta el final del periodo pagado. Sin preaviso, sin letra pequeña.
5. Acceptable Use Policy (AUP)
Nuestro AUP forma parte de este acuerdo. Versión corta: no seas un gilipollas. La lista completa de qué cuela y qué no está en /aup. Incumplirla puede llevar a suspensión o cancelación sin reembolso.
6. Responsabilidad y uptime
- Nuestros servicios se prestan tal cual. Hacemos lo posible pero no ofrecemos garantía contractual de uptime. El uptime esperado ronda el 99,9% anual — no es un SLA contractual salvo que se acuerde aparte.
- Nuestra responsabilidad por daños directos está limitada al importe que hayas pagado en los últimos 12 meses.
- No respondemos de: pérdida de datos por tus propias acciones, daños indirectos (lucro cesante, etc.), daños por fuerza mayor (caída del DC, DDoS, incidentes NIS2).
- Tú eres responsable de las copias de seguridad de tus propios datos. Hacemos backups de infraestructura para nuestro disaster recovery, no para el estado de tu aplicación.
7. Privacidad y datos
Los datos personales se tratan según nuestra política de privacidad y el RGPD. Los clientes B2B que traten datos personales de usuarios finales en nuestra infraestructura aceptan simultáneamente un Acuerdo de Tratamiento de Datos (DPA) vía el proceso de checkout.
8. Propiedad intelectual
El software que entregamos o instalamos pertenece a sus autores bajo sus respectivas licencias. Tus datos, código y contenido siguen siendo tuyos — no reclamamos nada sobre ellos. Nuestra marca (logo, nombre, "For the crazy ones.", "Servers die het doen") pertenece a InternalHost.
9. Cambios en estas condiciones
Podemos modificar estas condiciones. Los cambios sustanciales se anuncian con al menos 30 días de antelación por email. ¿No estás de acuerdo con el cambio? Puedes cancelar antes de la fecha de entrada en vigor sin coste.
10. Ley aplicable y disputas
Este acuerdo se rige por la ley neerlandesa. Las disputas se resuelven primero hablando — normalmente una sola conversación por Signal. Si eso falla: Juzgado del Distrito de Amsterdam, salvo que la ley obligue a otro foro.