Ovi uslovi važe za svaku uslugu koju kupiš od InternalHost-a. Slanjem porudžbine ili korišćenjem usluge pristaješ na njih. Trudili smo se da bude čitljivo — ako je nešto nejasno, pošalji mejl.
1. Ko smo
InternalHost je preduzetnička firma u vlasništvu Xaviera Kajafasa. Holandski KvK 90174720, PDV ID NL003729117B47. Sedište: Bijlmerdreef 910, 1103 DV Amsterdam. Kancelarija (po dogovoru): Nieuwe Hemweg 26, 1013 CX Amsterdam. Kontakt: [email protected].
2. Šta pružamo
VPS, dedicated serveri, kolokacija, web hosting, game serveri, registracija domena, mail hosting, S3 storage i prateća IT infrastruktura — naručivo preko product stranica na ovom sajtu. Konkretne specifikacije po proizvodu navedene su u potvrdi porudžbine.
Mi smo unmanaged po defaultu. Hardver, mreža i objekti data centra su naša odgovornost; tvoja aplikacija, konfiguracija, podaci i bekapovi su tvoji. Za managed hosting upućujemo te na našu sestrinsku kompaniju EASEO.
3. Naručivanje, isporuka i plaćanje
- Naručivanje: preko ovog sajta, nakon prihvatanja ovih uslova + AUP-a.
- Isporuka: čim se prva faktura plati. Obično minuti (VPS) do sati (dedicated sa ručnim radom). Custom-spec porudžbine po ponudi.
- Plaćanje: unapred, po kalendarskom mesecu ili godini (tvoj izbor pri porudžbini). Preko Mollie ili Revolut. Bankarski transfer na zahtev za B2B preko €200/mes.
- Kašnjenje plaćanja: šaljemo opomenu. Nakon 7 dana usluga se obustavlja, nakon 30 dana ukida. Podaci se trajno brišu 14 dana nakon ukidanja.
- Cene: u evrima, bez 21% PDV-a za potrošače u NL/EU. B2B sa važećim EU PDV brojem: 0% reverse charge.
4. Pravo na odustanak i otkazivanje
- Potrošači (B2C) imaju 14-dnevno pravo na odustanak nakon porudžbine, dok god usluga još nije pokrenuta. Štikliranjem "isporuči odmah" na blagajni izričito se odričeš ovog prava (holandski Građanski zakonik čl. 6:230o). Nema pro-rata povraćaja na otkazivanje nakon toga — ali kredit za buduće porudžbine na zahtev.
- B2B klijenti: nema zakonskog prava na odustanak.
- Otkazivanje bilo kada preko korisničkog portala (
/services). Usluga radi do kraja plaćenog perioda. Bez perioda otkaza, bez sitnih slova.
5. Acceptable Use Policy (AUP)
Naš AUP je deo ovog ugovora. Kratka verzija: ne budi seronja. Pun spisak šta sme a šta ne je na /aup. Kršenja mogu dovesti do obustave ili ukidanja bez povraćaja.
6. Odgovornost i uptime
- Naše usluge se pružaju kakve jesu. Trudimo se najbolje što možemo ali ne nudimo ugovornu garanciju uptime-a. Očekivani uptime je oko 99,9% godišnje — ne ugovorni SLA osim ako nije posebno dogovoreno.
- Naša odgovornost za direktnu štetu ograničena je na iznos koji si platio u poslednjih 12 meseci.
- Nismo odgovorni za: gubitak podataka uzrokovan tvojim radnjama, posledičnu štetu (izgubljen prihod itd.), štetu zbog više sile (ispad DC-a, DDoS, NIS2 incidenti).
- Ti si odgovoran za bekapove sopstvenih podataka. Mi pravimo infra bekapove za naš disaster recovery, ne za stanje tvoje aplikacije.
7. Privatnost i podaci
Lični podaci se obrađuju po našoj politici privatnosti i GDPR-u. B2B klijenti koji obrađuju lične podatke krajnjih korisnika na našoj infrastrukturi istovremeno sklapaju Ugovor o obradi podataka (DPA) kroz checkout proces.
8. Intelektualna svojina
Software koji isporučujemo ili instaliramo pripada njegovim tvorcima pod njihovim respektivnim licencama. Tvoji podaci, kod i sadržaj ostaju tvoji — ne polažemo pravo ni na šta. Naš branding (logo, ime, "For the crazy ones.", "Servers die het doen") pripada InternalHost-u.
9. Promene ovih uslova
Možemo menjati ove uslove. Suštinske promene se najavljuju najmanje 30 dana unapred preko mejla. Ne slažeš se sa promenom? Možeš otkazati pre datuma stupanja na snagu bez troškova.
10. Merodavno pravo i sporovi
Holandsko pravo se primenjuje na ovaj ugovor. Sporovi se prvo rešavaju zajedničkim dogovorom — obično jedan razgovor preko Signala. Ako to ne uspe: Okružni sud u Amsterdamu, osim ako obavezno pravo ne nalaže drugi sud.