Estes termos aplicam-se a qualquer serviço que compres na InternalHost. Ao fazer uma encomenda ou usar um serviço estás a aceitá-los. Tentámos mantê-los legíveis — se houver algo pouco claro, manda email.
1. Quem somos
A InternalHost é um empresário em nome individual, propriedade de Xaviero Kajafas. KvK neerlandês 90174720, IVA NL003729117B47. Sede social: Bijlmerdreef 910, 1103 DV Amesterdão. Escritório (com marcação): Nieuwe Hemweg 26, 1013 CX Amesterdão. Contacto: [email protected].
2. O que oferecemos
VPS, servidores dedicados, colocação, alojamento web, servidores de jogos, registo de domínios, hosting de correio, armazenamento S3 e a infraestrutura TI relacionada — encomendados através das páginas de produto deste site. As especificações concretas por produto constam da confirmação de encomenda.
Somos unmanaged por defeito. Hardware, rede e instalações do datacenter são da nossa responsabilidade; a tua aplicação, configuração, dados e backups são teus. Para hosting gerido encaminhamos-te para a nossa empresa irmã EASEO.
3. Encomenda, entrega e pagamento
- Encomenda: via este site, após aceitar estes termos + AUP.
- Entrega: assim que a primeira fatura for paga. Normalmente minutos (VPS) a horas (dedicados com trabalho manual). Encomendas com spec à medida segundo orçamento.
- Pagamento: à frente, por mês de calendário ou anual (à tua escolha na encomenda). Via Mollie ou Revolut. Transferência bancária sob pedido para B2B acima de 200 €/mês.
- Atraso de pagamento: enviamos um lembrete. Após 7 dias o serviço é suspenso, após 30 dias cancelado. Os dados são eliminados permanentemente 14 dias após o cancelamento.
- Preços: em euros, sem IVA de 21% incluído para consumidores em NL/UE. B2B com número de IVA UE válido: 0% reverse charge.
4. Direito de retratação e cancelamento
- Consumidores (B2C) têm 14 dias de direito de retratação após a encomenda, desde que o serviço ainda não tenha começado. Ao marcar "entregar imediatamente" no checkout renuncias expressamente a este direito (Código Civil neerlandês art. 6:230o). Sem reembolso pro rata por cancelamento posterior — mas crédito para futuras encomendas mediante pedido.
- Clientes B2B: sem direito legal de retratação.
- Cancelamento a qualquer momento através do portal do cliente (
/services). O serviço corre até ao fim do período pago. Sem pré-aviso, sem letras pequeninas.
5. Acceptable Use Policy (AUP)
O nosso AUP faz parte deste acordo. Versão curta: não sejas um cabrão. Lista completa do que cola e do que não cola está em /aup. Violações podem levar a suspensão ou cancelamento sem reembolso.
6. Responsabilidade e uptime
- Os nossos serviços são prestados tal e qual. Fazemos os possíveis mas não oferecemos garantia contratual de uptime. O uptime esperado anda nos 99,9% anuais — não é um SLA contratual a menos que esteja acordado em separado.
- A nossa responsabilidade por danos diretos está limitada ao valor que pagaste nos últimos 12 meses.
- Não respondemos por: perda de dados causada pelas tuas próprias ações, danos indirectos (lucros cessantes, etc.), danos por força maior (queda do DC, DDoS, incidentes NIS2).
- És responsável pelos backups dos teus próprios dados. Fazemos backups de infraestrutura para o nosso disaster recovery, não para o estado da tua aplicação.
7. Privacidade e dados
Os dados pessoais são tratados nos termos da nossa política de privacidade e do RGPD. Clientes B2B que tratem dados pessoais de utilizadores finais na nossa infraestrutura celebram em simultâneo um Acordo de Tratamento de Dados (DPA) via processo de checkout.
8. Propriedade intelectual
O software que entregamos ou instalamos pertence aos respetivos autores sob as licenças aplicáveis. Os teus próprios dados, código e conteúdo continuam teus — não reclamamos nada sobre eles. A nossa marca (logótipo, nome, "For the crazy ones.", "Servers die het doen") pertence à InternalHost.
9. Alterações a estes termos
Podemos alterar estes termos. Alterações substanciais são anunciadas com pelo menos 30 dias de antecedência por email. Não concordas com a alteração? Podes cancelar antes da data de entrada em vigor sem custos.
10. Lei aplicável e disputas
A lei neerlandesa aplica-se a este acordo. As disputas resolvem-se primeiro por consulta mútua — normalmente uma única conversa via Signal. Se isso falhar: Tribunal Distrital de Amesterdão, salvo se lei imperativa exigir foro diferente.