सेवा शर्तें

ये शर्तें InternalHost से खरीदी जाने वाली हर सेवा पर लागू होती हैं। ऑर्डर देकर या सेवा का उपयोग करके तुम इनसे सहमत होते हो। हमने इसे पठनीय रखने की कोशिश की — अगर कुछ अस्पष्ट हो, हमें ईमेल करो।

1. हम कौन हैं

InternalHost Xaviero Kajafas के स्वामित्व वाला एकल स्वामित्व है। Dutch CoC 90174720, VAT ID NL003729117B47। पंजीकृत कार्यालय: Bijlmerdreef 910, 1103 DV Amsterdam। Office (अपॉइंटमेंट से): Nieuwe Hemweg 26, 1013 CX Amsterdam। संपर्क: [email protected]।

2. हम क्या प्रदान करते हैं

VPS, dedicated servers, colocation, वेब होस्टिंग, game servers, domain registration, mail hosting, S3 storage, और संबंधित IT infrastructure — इस website पर product pages के ज़रिए ऑर्डर किया जाता है। प्रति प्रोडक्ट specific specs ऑर्डर पुष्टि पर सूचीबद्ध हैं।

हम डिफ़ॉल्ट से unmanaged हैं। Hardware, नेटवर्क और datacenter सुविधाएँ हमारी ज़िम्मेदारी हैं; तुम्हारी application, configuration, डेटा और backups तुम्हारे। Managed hosting के लिए हम तुम्हें हमारी बहन कंपनी EASEO के पास भेजते हैं।

3. ऑर्डर, delivery और भुगतान

• ऑर्डर: इस website के ज़रिए, इन शर्तों + AUP को स्वीकार करने के बाद।
• Delivery: पहला invoice भुगतान होने पर। आमतौर पर मिनट (VPS) से घंटे (manual काम के साथ dedicated) तक। Custom-spec ऑर्डर quote के अनुसार।
• भुगतान: पहले, प्रति calendar month या साल (ऑर्डर पर तुम्हारी पसंद)। Mollie या Revolut के ज़रिए। B2B €200/mo से ऊपर के लिए अनुरोध पर bank transfer।
• देर से भुगतान: हम reminder भेजते हैं। 7 दिनों के बाद सेवा suspend, 30 दिनों के बाद terminate। Termination के 14 दिन बाद डेटा स्थायी रूप से हटा दिया जाता है।
• कीमतें: euros में, NL/EU में उपभोक्ताओं के लिए 21% VAT छोड़कर। Valid EU VAT नंबर वाले B2B: 0% reverse charge।

4. वापसी का अधिकार और cancellation

• उपभोक्ता (B2C) के पास ऑर्डर के बाद 14-दिन का वापसी का अधिकार है, जब तक सेवा शुरू नहीं हुई है। Checkout पर "तुरंत deliver करो" tick करके तुम स्पष्ट रूप से इस अधिकार से छूट देते हो (Dutch Civil Code art. 6:230o)। उसके बाद cancellation पर कोई pro-rata refund नहीं — लेकिन अनुरोध पर भविष्य के ऑर्डर के लिए credit।
• B2B ग्राहक: कोई statutory वापसी का अधिकार नहीं।
• Cancellation क्लाइंट पोर्टल (/services) के ज़रिए कभी भी। सेवा paid अवधि के अंत तक चलती है। कोई notice अवधि नहीं, कोई fine print नहीं।

5. Acceptable Use Policy (AUP)

हमारी AUP इस समझौते का हिस्सा है। संक्षेप: बेवक़ूफ़ मत बनो। क्या चलता है क्या नहीं की पूरी सूची /aup पर है। उल्लंघन से बिना refund के suspension या termination हो सकता है।

6. दायित्व और uptime

• हमारी सेवाएँ as-is प्रदान की जाती हैं। हम अपना सर्वोत्तम करते हैं पर कोई contractual uptime गारंटी नहीं देते। अपेक्षित uptime प्रति वर्ष लगभग 99.9% — अलग से सहमत न होने तक contractual SLA नहीं।
• प्रत्यक्ष नुकसान के लिए हमारी देनदारी पिछले 12 महीनों में तुम्हारे भुगतान की राशि तक सीमित है।
• हम ज़िम्मेदार नहीं हैं: तुम्हारी अपनी क्रियाओं से डेटा हानि, परिणामी नुकसान (खोया राजस्व आदि), force majeure से नुकसान (DC outage, DDoS, NIS2 घटनाएँ)।
• तुम अपने डेटा के backups के लिए ज़िम्मेदार हो। हम disaster recovery के लिए infra backups बनाते हैं, तुम्हारी application state के लिए नहीं।

7. गोपनीयता और डेटा

व्यक्तिगत डेटा हमारी गोपनीयता नीति और GDPR के अनुसार process होता है। हमारे infrastructure पर end-user व्यक्तिगत डेटा process करने वाले B2B ग्राहक चेकआउट प्रक्रिया के ज़रिए साथ ही Data Processing Agreement (DPA) में प्रवेश करते हैं।

8. बौद्धिक संपदा

हम जो software deliver या install करते हैं वह उनके अपने licenses के तहत उनके बनाने वालों का है। तुम्हारा अपना डेटा, code और content तुम्हारा रहता है — हम उस पर कुछ दावा नहीं करते। हमारी branding (logo, नाम, "For the crazy ones.", "Servers die het doen") InternalHost की है।

9. इन शर्तों में बदलाव

हम इन शर्तों को संशोधित कर सकते हैं। महत्वपूर्ण बदलाव ईमेल के ज़रिए कम से कम 30 दिन पहले announce किए जाते हैं। बदलाव से सहमत नहीं? तुम बिना किसी खर्च के effective date से पहले cancel कर सकते हो।

10. शासी कानून और विवाद

इस समझौते पर Dutch कानून लागू होता है। विवाद पहले आपसी परामर्श से हल किए जाते हैं — आमतौर पर Signal के ज़रिए एक बातचीत। अगर वह विफल हो: District Court of Amsterdam, जब तक अनिवार्य कानून कोई दूसरी अदालत निर्धारित न करे।