$ cat /etc/internalhost/terms

Syarat layanan

Versi 1.0 · Terakhir diperbarui: 2026-05-19 · Berlaku mulai 2026-06-01

Syarat ini berlaku untuk setiap layanan yang kamu beli dari InternalHost. Dengan memesan atau menggunakan layanan, kamu menyetujuinya. Kami berusaha membuatnya tetap mudah dibaca — kalau ada yang tidak jelas, email kami.

1. Siapa kami

InternalHost adalah pengusaha perseorangan milik Xaviero Kajafas. KvK Belanda 90174720, VAT ID NL004793796B54. Kantor terdaftar: Bijlmerdreef 910, 1103 DV Amsterdam. Kantor (dengan janji temu): Nieuwe Hemweg 26, 1013 CX Amsterdam. Kontak: [email protected].

2. Apa yang kami sediakan

VPS, dedicated server, kolokasi, web hosting, game server, registrasi domain, hosting mail, S3 storage, dan infrastruktur IT terkait — dipesan via halaman produk di website ini. Spesifikasi spesifik per produk tercantum di konfirmasi pesanan.

Kami unmanaged secara default. Hardware, jaringan, dan fasilitas datacenter adalah tanggung jawab kami; aplikasi, konfigurasi, data, dan backup-mu adalah milikmu. Untuk managed hosting kami menyarankan ke perusahaan saudari kami EASEO.

3. Pemesanan, pengiriman, dan pembayaran

  • Pemesanan: via website ini, setelah menerima syarat ini + AUP.
  • Pengiriman: setelah faktur pertama dilunasi. Biasanya menit (VPS) sampai jam (dedicated dengan pekerjaan manual). Pesanan dengan spesifikasi kustom sesuai penawaran.
  • Pembayaran: di muka, per bulan kalender atau per tahun (pilihanmu saat pemesanan). Via Mollie atau Revolut. Transfer bank atas permintaan untuk B2B di atas €200/bln.
  • Keterlambatan pembayaran: kami mengirim pengingat. Setelah 7 hari layanan ditangguhkan, setelah 30 hari diakhiri. Data dihapus permanen 14 hari setelah pengakhiran.
  • Harga: dalam euro, di luar PPN 21% untuk konsumen di NL/UE. B2B dengan nomor PPN UE yang valid: 0% reverse charge.

4. Hak pembatalan dan penghentian

  • Konsumen (B2C) punya hak pembatalan 14 hari setelah pemesanan, selama layanan belum dimulai. Dengan mencentang "kirim segera" saat checkout, kamu secara eksplisit melepaskan hak ini (KUH Perdata Belanda pasal 6:230o). Tidak ada refund pro-rata setelah pembatalan — tapi kredit untuk pesanan mendatang atas permintaan.
  • Pelanggan B2B: tidak ada hak pembatalan menurut undang-undang.
  • Penghentian kapan saja via portal pelanggan (/services). Layanan berjalan hingga akhir periode yang dibayar. Tanpa masa pemberitahuan, tanpa fine print.

5. Acceptable Use Policy (AUP)

AUP kami adalah bagian dari perjanjian ini. Versi singkat: jangan jadi brengsek. Daftar lengkap apa yang boleh dan tidak ada di /aup. Pelanggaran dapat berujung penangguhan atau pengakhiran tanpa refund.

6. Tanggung jawab dan uptime

  • Layanan kami disediakan apa adanya. Kami berusaha sebaik mungkin tapi tidak menawarkan jaminan uptime kontraktual. Uptime yang diharapkan sekitar 99,9% per tahun — bukan SLA kontraktual kecuali disepakati terpisah.
  • Tanggung jawab kami atas kerugian langsung dibatasi sebesar jumlah yang kamu bayar dalam 12 bulan terakhir.
  • Kami tidak bertanggung jawab atas: kehilangan data akibat tindakanmu sendiri, kerugian konsekuensial (kehilangan pendapatan dll.), kerusakan oleh force majeure (gangguan DC, DDoS, insiden NIS2).
  • Kamu bertanggung jawab atas backup datamu sendiri. Kami membuat backup infra untuk disaster recovery kami, bukan untuk status aplikasimu.

7. Privasi dan data

Data pribadi diproses sesuai kebijakan privasi kami dan GDPR. Pelanggan B2B yang memproses data pribadi pengguna akhir di infrastruktur kami secara bersamaan masuk ke Data Processing Agreement (DPA) melalui proses checkout.

8. Kekayaan intelektual

Software yang kami kirim atau pasang milik pembuatnya masing-masing dengan lisensinya sendiri. Data, kode, dan kontenmu tetap milikmu — kami tidak mengklaim apa pun atasnya. Branding kami (logo, nama, "For the crazy ones.", "Servers die het doen") milik InternalHost.

9. Perubahan syarat ini

Kami dapat mengubah syarat ini. Perubahan substansial diumumkan minimal 30 hari sebelumnya via email. Tidak setuju dengan perubahannya? Kamu boleh membatalkan sebelum tanggal berlaku tanpa biaya.

10. Hukum yang berlaku dan sengketa

Hukum Belanda berlaku untuk perjanjian ini. Sengketa diselesaikan dengan musyawarah dulu — biasanya satu percakapan via Signal. Kalau itu gagal: Pengadilan Distrik Amsterdam, kecuali hukum wajib menentukan pengadilan lain.