সেবা শর্ত

এই শর্তগুলো InternalHost থেকে কেনা প্রতিটি সেবার উপর প্রযোজ্য। অর্ডার দিয়ে বা সেবা ব্যবহার করে তুমি এতে সম্মত হও। আমরা এটা পঠনযোগ্য রাখার চেষ্টা করেছি — কিছু অস্পষ্ট হলে, আমাদের ইমেইল কর।

1. আমরা কারা

InternalHost Xaviero Kajafas-এর মালিকানাধীন একটি একক মালিকানা। Dutch CoC 90174720, VAT ID NL003729117B47। নিবন্ধিত অফিস: Bijlmerdreef 910, 1103 DV Amsterdam। Office (অ্যাপয়েন্টমেন্টে): Nieuwe Hemweg 26, 1013 CX Amsterdam। যোগাযোগ: [email protected]।

2. আমরা কী দিই

VPS, dedicated servers, colocation, ওয়েব হোস্টিং, game servers, domain registration, mail hosting, S3 storage, এবং সংশ্লিষ্ট IT infrastructure — এই website-এ product pages-এর মাধ্যমে অর্ডার করা হয়। প্রতিটি প্রোডাক্টের specific specs অর্ডার confirmation-এ তালিকাভুক্ত।

আমরা ডিফল্টে unmanaged। Hardware, নেটওয়ার্ক এবং datacenter সুবিধা আমাদের দায়িত্ব; তোমার application, configuration, ডেটা এবং backups তোমার। Managed hosting-এর জন্য আমরা তোমাকে আমাদের সিস্টার কোম্পানি EASEO-এ পাঠাই।

3. অর্ডার, delivery এবং অর্থপ্রদান

• অর্ডার: এই website-এর মাধ্যমে, এই শর্ত + AUP মেনে নেওয়ার পর।
• Delivery: প্রথম invoice paid হলে। সাধারণত মিনিট (VPS) থেকে ঘণ্টা (manual কাজ-সহ dedicated)। Custom-spec অর্ডার quote অনুযায়ী।
• অর্থপ্রদান: আগে, প্রতি calendar month বা বছর (অর্ডারে তোমার পছন্দ)। Mollie বা Revolut-এর মাধ্যমে। B2B €200/mo-এর বেশি জন্য অনুরোধে bank transfer।
• দেরি অর্থপ্রদান: আমরা reminder পাঠাই। 7 দিন পর সেবা suspend, 30 দিন পর terminate। Termination-এর 14 দিন পর ডেটা স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।
• দাম: euros-এ, NL/EU-তে ভোক্তাদের জন্য 21% VAT বাদে। Valid EU VAT নম্বর-সহ B2B: 0% reverse charge।

4. প্রত্যাহারের অধিকার এবং cancellation

• ভোক্তাদের (B2C) অর্ডারের পর 14 দিনের প্রত্যাহারের অধিকার আছে, যতক্ষণ সেবা শুরু হয়নি। Checkout-এ "তৎক্ষণাৎ deliver কর" tick করে তুমি স্পষ্টভাবে এই অধিকার ছেড়ে দাও (Dutch Civil Code art. 6:230o)। এর পর cancellation-এ কোনো pro-rata refund নয় — কিন্তু অনুরোধে ভবিষ্যৎ অর্ডারের জন্য credit।
• B2B গ্রাহকদের: কোনো statutory প্রত্যাহারের অধিকার নয়।
• Cancellation ক্লায়েন্ট পোর্টাল (/services)-এর মাধ্যমে যেকোনো সময়। সেবা paid সময়কালের শেষ পর্যন্ত চলে। কোনো notice সময়কাল নয়, কোনো fine print নয়।

5. Acceptable Use Policy (AUP)

আমাদের AUP এই চুক্তির অংশ। সংক্ষেপে: বোকা সাজবেন না। কী চলে কী চলে না-এর পূর্ণ তালিকা /aup-এ। লঙ্ঘন refund ছাড়া suspension বা termination ঘটাতে পারে।

6. দায়িত্ব এবং uptime

• আমাদের সেবা as-is প্রদান করা হয়। আমরা সর্বোচ্চ চেষ্টা করি কিন্তু কোনো contractual uptime guarantee দিই না। প্রত্যাশিত uptime বছরে প্রায় 99.9% — আলাদাভাবে সম্মত না হওয়া পর্যন্ত contractual SLA নয়।
• প্রত্যক্ষ ক্ষতির জন্য আমাদের দায় গত 12 মাসে তোমার pay করা পরিমাণের মধ্যে সীমিত।
• আমরা দায়ী নই: তোমার নিজের কাজের কারণে ডেটা হারানো, পরিণাম ক্ষতি (হারানো রাজস্ব ইত্যাদি), force majeure-এর কারণে ক্ষতি (DC outage, DDoS, NIS2 ঘটনা)।
• তুমি তোমার নিজের ডেটার backups-এর জন্য দায়ী। আমরা disaster recovery-এর জন্য infra backups বানাই, তোমার application state-এর জন্য নয়।

7. গোপনীয়তা এবং ডেটা

ব্যক্তিগত ডেটা আমাদের গোপনীয়তা নীতি এবং GDPR অনুযায়ী process হয়। আমাদের infrastructure-এ end-user ব্যক্তিগত ডেটা process করা B2B গ্রাহকরা checkout প্রক্রিয়ার মাধ্যমে একই সাথে একটি Data Processing Agreement (DPA)-এ প্রবেশ করেন।

8. বুদ্ধিবৃত্তিক সম্পত্তি

আমরা যে software deliver বা install করি তা তাদের নিজস্ব licenses-এর অধীনে তাদের নির্মাতাদের। তোমার নিজের ডেটা, code এবং content তোমারই থাকে — আমরা এতে কিছু দাবি করি না। আমাদের branding (logo, নাম, "For the crazy ones.", "Servers die het doen") InternalHost-এর।

9. এই শর্তে পরিবর্তন

আমরা এই শর্ত সংশোধন করতে পারি। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন ইমেইলের মাধ্যমে অন্তত 30 দিন আগে announce করা হয়। পরিবর্তনে সম্মত নও? তুমি কোনো খরচ ছাড়াই effective date-এর আগে cancel করতে পার।

10. শাসক আইন এবং বিরোধ

এই চুক্তিতে Dutch আইন প্রযোজ্য। বিরোধ প্রথমে পারস্পরিক পরামর্শে সমাধান হয় — সাধারণত Signal-এ একটি কথোপকথন। সেটা ব্যর্থ হলে: District Court of Amsterdam, যদি না বাধ্যতামূলক আইন ভিন্ন আদালত নির্ধারণ করে।