30 хвилин до твоєї стійки.
Не 4 години.
Equinix Smart Hands обіцяє SLA 4 години, а приїздять через 6-8 год. Ми мала команда з Амстердама, без ланцюга узгоджень, один телефон. Їздимо до кожного дата-центру в радіусі 60 км — Qupra, Equinix серія AM, Interxion AMS, Maincubes Schiphol, NorthC, Iron Mountain, Global Switch, CyrusOne. Один гаманець, один рахунок, одна людина, яку знаєш.
Чому мала команда швидша.
- ▸ 4h response-SLA (vaak 6-8h)
- ▸ $200-300/u, minimum 1h per call
- ▸ Ticket → triage → dispatch via 3 teams
- ▸ Generieke remote-hands, geen netwerk-skill
- ▸ Contract per DC, separate facturen
- ▸ 30min estimate, 90-120min on-site bij ASAP
- ▸ €60-130/u, per-minuut afgerekend
- ▸ Eén telefoon, één Signal-chat, één persoon
- ▸ Junos + Cisco IOS direct, geen NOC-doorverwijzing
- ▸ Alle AMS/Schiphol DC's, één wallet
- ▸ Geen 24/7-bereikbaarheid
- ▸ Geen DC-escort-procedures geregeld
- ▸ Variabele kwaliteit
- ▸ Cash-flow afhankelijk, late respons
- ▸ Geen vaste prijs-structuur
Куди їздимо.
Базуємось в Амстердамі з домашнім DC Qupra. До інших локацій їдемо. Без постійного персоналу в кожному DC — але маємо пропускну спроможність бути на місці за 90-120 хвилин при ASAP, як тільки твоя процедура ескорту налаштована.
Логістика доступу: додаєш нас у список ескорту на ресепшені DC, або даєш одноразовий доступ-бейдж, або сам нас ескортуєш. Перше завдання в новому DC коштує додаткові 30 хв на check-in — лише раз. Допоможемо з паперовою тяганиною, якщо ніколи цього не робив.
Тарифи.
Розрахунок похвилинний, не «мінімум 4 години як скрізь». Витрати на дорогу на запит поза DC. Якщо ресепшен DC затягує check-in — час очікування не рахуємо, лише з моменту, коли біля стійки.
| Basis reboot, kabels, labels, foto's | €60/u |
| Gemiddeld hardware-swap, modules, console | €80/u |
| Geavanceerd netwerk-debug, Junos/Cisco, config | €100/u |
| Basis | €90/u |
| Gemiddeld | €110/u |
| Geavanceerd | €130/u |
VAT: 21% для клієнтів NL, 0% reverse-charge для B2B в ЄС з дійсним VAT-ID (авто-валідація через VIES при реєстрації). Розбивка tier: Basic = робота руками (ребут, кабелі, фото, маркування). Medium = заміна заліза, модулі, доступ до консолі. Advanced = debug мережі, BGP/OSPF, робота з конфігами Junos/Cisco IOS.
Prepaid гаманець. Бонус до 20%.
B2B-цикл рахунків = 30 днів болю. Гаманець = плати наперед, узгоджуй потім. Один переказ iDEAL, потім миттєвий dispatch без свіжого flow рахунків кожен раз. Ми отримуємо кеш, ти буфер на екстрені. Win-win.
VAT нараховується в момент споживання per завдання (модель депозиту). Баланс гаманця дійсний 12 місяців, залишок повертається мінус 1% адмін-збір. Бонус — це знижка на передоплату, не окрема послуга.
Як це працює.
Заповни форму: дата-центр, локація у стійці, опис завдання, терміновість. Зазвичай за 5 хвилин знаємо, чи можемо це зробити і скільки коштує.
Прорахунок приходить через Signal або email. Наявні клієнти бачать баланс гаманця + очікуване списання. Нові платять наперед через iDEAL/CC.
Їдемо, робимо роботу, надсилаємо фото до + після, виставляємо рахунок за фактичні хвилини. Статус наживо у твоєму кабінеті.
Наявний клієнт з балансом гаманця? Увійди, подай завдання — диспатчимо одразу після затвердження прорахунку. Без рахунку per завдання — баланс авто-списується. Місячна виписка підсумовує.
Перший раз? 4-полева реєстрація (email, імʼя, компанія, опційно VAT-ID), даємо прорахунок, платиш наперед через iDEAL або карту. Завдання диспатчиться протягом 60 секунд після зарахування платежу.
Подати запит.
Більше деталей = точніший прорахунок. Конкретні типи пристроїв, доступ до консолі так/ні, фото до — все вітається в описі.
Питання наперед?
Деякі ситуації важко вмістити у форму — пошкоджений конфіг свіча, перебудова стійки, планування великої міграції. Хапай Signal або email. Говоримо з тобою, а не на тебе.