30 menit ke rak kamu.
Bukan 4 jam.
Equinix Smart Hands menjanjikan SLA 4 jam dan sebenarnya butuh 6-8 jam. Kami tim kecil dari Amsterdam, tanpa rantai persetujuan, satu telepon. Kami menyetir ke setiap datacenter dalam radius 60 km — Qupra, seri Equinix AM, Interxion AMS, Maincubes Schiphol, NorthC, Iron Mountain, Global Switch, CyrusOne. Satu wallet, satu faktur, satu orang yang kamu kenal.
Kenapa tim kecil lebih cepat.
- ▸ 4h response-SLA (vaak 6-8h)
- ▸ $200-300/u, minimum 1h per call
- ▸ Ticket → triage → dispatch via 3 teams
- ▸ Generieke remote-hands, geen netwerk-skill
- ▸ Contract per DC, separate facturen
- ▸ 30min estimate, 90-120min on-site bij ASAP
- ▸ €60-130/u, per-minuut afgerekend
- ▸ Eén telefoon, één Signal-chat, één persoon
- ▸ Junos + Cisco IOS direct, geen NOC-doorverwijzing
- ▸ Alle AMS/Schiphol DC's, één wallet
- ▸ Geen 24/7-bereikbaarheid
- ▸ Geen DC-escort-procedures geregeld
- ▸ Variabele kwaliteit
- ▸ Cash-flow afhankelijk, late respons
- ▸ Geen vaste prijs-structuur
Tujuan kami.
Kami berbasis di Amsterdam dengan home DC Qupra. Untuk lokasi lain kami menyetir ke kamu. Tanpa staf permanen di setiap DC — tapi kami punya bandwidth untuk berada di lokasi dalam 90-120 menit untuk ASAP, begitu prosedur pendampingmu siap.
Logistik akses: kamu menambahkan kami ke daftar pendamping di resepsi DC, atau kamu memberi kami badge akses sekali pakai, atau kamu mendampingi sendiri. Tugas pertama di DC baru menambahkan 30 menit untuk check-in — hanya sekali itu. Kami bantu rantai administrasi kalau kamu belum pernah melakukannya.
Tarif.
Ditagih per menit, bukan "minimum 4 jam seperti di tempat lain". Biaya perjalanan atas permintaan kalau di luar DC. Kalau resepsi DC menunda check-in kami tidak menagih waktu tunggu — hanya sejak kami berada di rak.
| Basis reboot, kabels, labels, foto's | €60/u |
| Gemiddeld hardware-swap, modules, console | €80/u |
| Geavanceerd netwerk-debug, Junos/Cisco, config | €100/u |
| Basis | €90/u |
| Gemiddeld | €110/u |
| Geavanceerd | €130/u |
PPN: 21% untuk pelanggan NL, 0% reverse-charge untuk B2B UE dengan VAT-ID yang valid (auto-validasi via VIES saat signup). Rincian tier: Basic = pekerjaan tangan (reboot, kabel, foto, pelabelan). Medium = penggantian hardware, modul, akses konsol. Advanced = debug jaringan, BGP/OSPF, konfigurasi Junos/Cisco IOS.
Wallet prabayar. Bonus hingga 20%.
Siklus faktur B2B = 30 hari penderitaan. Wallet = bayar di muka, rekonsiliasi belakangan. Satu transfer iDEAL, lalu dispatch instan tanpa alur faktur baru tiap kali. Kami dapat cash, kamu dapat cadangan untuk darurat. Sama-sama menang.
PPN dikenakan pada saat konsumsi per tugas (model deposit). Saldo wallet berlaku 12 bulan, sisanya bisa dikembalikan dikurangi biaya admin 1%. Bonus adalah diskon harga atas pembayaran di muka — bukan layanan terpisah.
Cara kerjanya.
Isi form: datacenter, lokasi di rak, deskripsi tugas, urgensi. Kami biasanya tahu dalam 5 menit apakah bisa kami kerjakan dan berapa biayanya.
Estimasi tiba via Signal atau email. Pelanggan lama melihat saldo wallet + perkiraan pemotongan. Pelanggan baru membayar di muka via iDEAL/CC.
Kami menyetir, mengerjakan, mengirim foto sebelum + sesudah, menagih berdasarkan menit aktual. Status live di portalmu.
Pelanggan lama dengan saldo wallet? Masuk, kirim tugas, kami dispatch tepat setelah persetujuan estimasi. Tanpa faktur per tugas — saldo dipotong otomatis. Laporan bulanan merangkum.
Pertama kali? Signup 4 kolom (email, nama, perusahaan, VAT-ID opsional), kami beri estimasi, kamu bayar di muka via iDEAL atau kartu kredit. Pekerjaan di-dispatch dalam 60 detik setelah pembayaran masuk.
Kirim permintaan.
Makin detail = estimasi makin akurat. Tipe device spesifik, akses konsol ya/tidak, foto-foto sebelum — semua diterima di deskripsi.
Ada pertanyaan dulu?
Sebagian situasi sulit ditangkap di form — konfigurasi switch yang corrupt, rebuild rak, perencanaan migrasi besar. Ambil Signal atau email kami. Kami bicara dengan kamu, bukan ke kamu.