30 Minuten bis zu deinem Rack.
Nicht 4 Stunden.
Equinix Smart Hands gibt 4 Stunden SLA an und liefert in 6–8 h. Wir sind ein kleines Team aus Amsterdam, keine Freigabe-Kette, ein Telefon. Wir fahren zu jedem Datacenter im Umkreis von 60 km — Qupra, Equinix AM-Serie, Interxion AMS, Maincubes Schiphol, NorthC, Iron Mountain, Global Switch, CyrusOne. Ein Wallet, eine Rechnung, eine Person, die du kennst.
Warum ein kleines Team schneller ist.
- ▸ 4h response-SLA (vaak 6-8h)
- ▸ $200-300/u, minimum 1h per call
- ▸ Ticket → triage → dispatch via 3 teams
- ▸ Generieke remote-hands, geen netwerk-skill
- ▸ Contract per DC, separate facturen
- ▸ 30min estimate, 90-120min on-site bij ASAP
- ▸ €60-130/u, per-minuut afgerekend
- ▸ Eén telefoon, één Signal-chat, één persoon
- ▸ Junos + Cisco IOS direct, geen NOC-doorverwijzing
- ▸ Alle AMS/Schiphol DC's, één wallet
- ▸ Geen 24/7-bereikbaarheid
- ▸ Geen DC-escort-procedures geregeld
- ▸ Variabele kwaliteit
- ▸ Cash-flow afhankelijk, late respons
- ▸ Geen vaste prijs-structuur
Wo wir hingehen.
Wir sitzen in Amsterdam, Home-DC Qupra. Für andere Standorte fahren wir zu dir. Kein Dauerpersonal in jedem RZ — aber wir haben die Bandbreite, innerhalb von 90–120 Minuten vor Ort zu sein für ASAP, sobald deine Escort-Prozedur steht.
Zugangslogistik: du setzt uns auf die Escort-Liste an der RZ-Rezeption, oder du gibst uns einen einmaligen Zugangsbadge, oder du eskortierst uns selbst. Erster Auftrag an einem neuen RZ kostet 30 min extra für Check-in — aber nur einmal. Wir helfen mit der Papierkette, wenn du das noch nie gemacht hast.
Tarife.
Abrechnung pro Minute, kein „4 Stunden Minimum wie überall sonst". Reisekosten auf Anfrage außerhalb eines RZ. Wenn die RZ-Rezeption den Check-in verzögert, berechnen wir die Wartezeit nicht — nur ab dem Moment, wo wir am Rack sind.
| Basis reboot, kabels, labels, foto's | €60/u |
| Gemiddeld hardware-swap, modules, console | €80/u |
| Geavanceerd netwerk-debug, Junos/Cisco, config | €100/u |
| Basis | €90/u |
| Gemiddeld | €110/u |
| Geavanceerd | €130/u |
USt: 21 % für NL-Kunden, 0 % Reverse-Charge für EU-B2B mit gültiger USt-ID (Auto-Validation via VIES bei Registrierung). Tier-Aufschlüsselung: Basic = Hands-Arbeit (Reboot, Kabel, Fotos, Beschriftung). Medium = Hardware-Tausch, Module, Konsolen-Zugang. Advanced = Netzwerk-Debug, BGP/OSPF, Junos/Cisco-IOS-Config-Arbeit.
Prepaid-Wallet. Bis zu 20 % Bonus.
B2B-Rechnungszyklus = 30 Tage Schmerz. Wallet = vorher zahlen, später abrechnen. Eine iDEAL-Überweisung, danach Sofort-Dispatch ohne neuen Rechnungsflow jedes Mal. Wir bekommen Cash, du bekommst einen Puffer für Notfälle. Win-win.
USt wird im Moment des Verbrauchs pro Auftrag berechnet (Anzahlungsmodell). Wallet-Guthaben 12 Monate gültig, Rest gegen 1 % Verwaltungsgebühr erstattbar. Bonus ist ein Preisnachlass bei Vorauszahlung — kein separater Dienst.
So läuft es.
Formular ausfüllen: Datacenter, Position im Rack, Aufgabenbeschreibung, Dringlichkeit. Wir wissen meistens innerhalb von 5 Minuten, ob wir es machen können und was es kostet.
Schätzung kommt per Signal oder E-Mail. Bestandskunden sehen Wallet-Stand + erwarteten Abzug. Neukunden zahlen vorab per iDEAL/CC.
Wir fahren, machen die Arbeit, schicken Fotos vorher + nachher, rechnen nach tatsächlichen Minuten ab. Status live in deinem Portal.
Bestandskunde mit Wallet-Guthaben? Anmelden, Auftrag absenden, wir dispatchen direkt nach Freigabe der Schätzung. Keine Rechnung pro Auftrag — Saldo wird automatisch belastet. Monatsabrechnung fasst zusammen.
Erstes Mal? 4-Feld-Signup (E-Mail, Name, Firma, optional USt-ID), wir geben eine Schätzung, du zahlst vorab per iDEAL oder Kreditkarte. Job innerhalb von 60 Sekunden nach Zahlungseingang versendet.
Eine Anfrage senden.
Mehr Detail = präzisere Schätzung. Konkrete Gerätetypen, Konsolen-Zugang ja/nein, Vorher-Fotos — alles willkommen in der Beschreibung.
Fragen vorab?
Manche Situationen lassen sich schwer in einem Formular abbilden — eine kaputte Switch-Config, ein Rack-Umbau, Planung für eine große Migration. Schnapp dir Signal oder schreib eine Mail. Wir reden mit dir, nicht zu dir.