$ ./remote-hands.sh --area=ams

여러분의 랙까지 30분.
4시간이 아니라.

Equinix Smart Hands는 4시간 SLA를 약속하고 6-8시간에 와요. 우리는 Amsterdam 기반의 작은 팀, 승인 체인 없음, 전화 한 통. 반경 60km 내 모든 데이터센터로 직접 가요 — Qupra, Equinix AM-series, Interxion AMS, Maincubes Schiphol, NorthC, Iron Mountain, Global Switch, CyrusOne. 하나의 wallet, 하나의 청구서, 아는 사람 한 명.

작업 제출 요금
$ diff equinix-smart-hands internalhost

작은 팀이 왜 더 빠른가.

Equinix Smart Hands / Maincubes / Interxion
  • ▸ 4h response-SLA (vaak 6-8h)
  • ▸ $200-300/u, minimum 1h per call
  • ▸ Ticket → triage → dispatch via 3 teams
  • ▸ Generieke remote-hands, geen netwerk-skill
  • ▸ Contract per DC, separate facturen
InternalHost
  • ▸ 30min estimate, 90-120min on-site bij ASAP
  • ▸ €60-130/u, per-minuut afgerekend
  • ▸ Eén telefoon, één Signal-chat, één persoon
  • ▸ Junos + Cisco IOS direct, geen NOC-doorverwijzing
  • ▸ Alle AMS/Schiphol DC's, één wallet
Random consultant / freelance
  • ▸ Geen 24/7-bereikbaarheid
  • ▸ Geen DC-escort-procedures geregeld
  • ▸ Variabele kwaliteit
  • ▸ Cash-flow afhankelijk, late respons
  • ▸ Geen vaste prijs-structuur
$ ls /datacenters

우리가 가는 곳.

우리는 Amsterdam 기반이고 홈 DC는 Qupra. 다른 위치는 직접 운전해서 가요. 모든 DC에 상주 인력은 없어요 — 다만 에스코트 절차가 세팅되면 ASAP의 경우 90-120분 안에 현장에 갈 수 있어요.

Qupra DC
Amsterdam Westpoort · home turf
Equinix AM3 - AM9
Amsterdam · diverse locaties
Interxion (Digital Realty)
AMS1 t/m AMS17 · Schiphol-Rijk
Maincubes AMS01
Schiphol-Rijk
NorthC
Aalsmeer + Schiphol
Iron Mountain AMS-1
Schiphol
Global Switch
Amsterdam Westpoort
CyrusOne
Schiphol
Andere AMS/Schiphol DC?
Vraag aan — we komen overal in 60km

출입 로지스틱: DC 안내데스크의 에스코트 리스트에 우리를 추가하거나, 일회용 출입 배지를 주거나, 직접 에스코트해 주세요. 새 DC에서의 첫 작업은 체크인에 30분이 추가로 들어요 — 그 한 번만. 한 번도 안 해봤으면 서류 체인을 도와드릴게요.

$ cat /etc/rates

요금.

분 단위 청구, "다른 곳처럼 4시간 최소"가 아니에요. DC 밖이면 요청 시 교통비. DC 안내데스크가 체크인을 지연시키면 대기 시간은 청구하지 않아요 — 랙에 도착한 순간부터만.

Standaard (gepland werk)
Tarief excl. BTW, per uur, min. 1h
Basis
reboot, kabels, labels, foto's
€60/u
Gemiddeld
hardware-swap, modules, console
€80/u
Geavanceerd
netwerk-debug, Junos/Cisco, config
€100/u
ASAP / Spoed
Binnen 2u of buiten kantooruren · min. 1h
Basis€90/u
Gemiddeld€110/u
Geavanceerd€130/u

VAT: NL 고객 21%, 유효 VAT-ID 있는 EU B2B는 0% reverse-charge(가입 시 VIES 자동 검증). 티어 구분: Basic = 손작업(재부팅, 케이블, 사진, 라벨링). Medium = 하드웨어 교체, 모듈, 콘솔 접근. Advanced = 네트워크 디버그, BGP/OSPF, Junos/Cisco IOS 설정 작업.

$ ./wallet --topup

선불 wallet. 최대 20% 보너스.

B2B 청구서 주기 = 30일의 고통. Wallet = 미리 결제, 나중에 정산. iDEAL 송금 한 번, 그러면 매번 새 청구서 흐름 없이 즉시 출동. 우리는 현금을 받고, 여러분은 비상용 버퍼를 가져요. Win-win.

Pay-as-you-go
€500
geen bonus
~8h Basis · ~5h Geavanceerd
+8% bonus
€1.000
€1.080 credit
~18h Basis · ~10h Geavanceerd
+15% bonus
€2.500
€2.875 credit
~47h Basis · ~28h Geavanceerd
+20% bonus
€5.000
€6.000 credit
~100h Basis · ~60h Geavanceerd

VAT는 작업당 사용 시점에 부과돼요(예치 모델). Wallet 잔액은 12개월 유효, 잔액은 관리비 1% 차감 후 환불 가능. 보너스는 별도 서비스가 아니라 선납에 대한 가격 할인이에요.

$ ./flow --explain

작동 방식.

1. Vraag in

폼 작성: 데이터센터, 랙 위치, 작업 설명, 긴급도. 보통 5분 안에 가능 여부와 비용을 알 수 있어요.

2. Estimate + akkoord

견적은 Signal이나 이메일로 도착. 기존 고객은 wallet 잔액 + 예상 차감액을 봐요. 신규 고객은 iDEAL/CC로 선결제.

3. Hands on rack

운전, 작업, before + after 사진 발송, 실제 분 단위 청구. 포털에서 실시간 상태 확인.

Bestaande klant met wallet

Wallet 잔액 있는 기존 고객? 로그인, 작업 제출, 견적 승인 직후 출동. 작업당 청구서 없음 — 잔액에서 자동 차감. 월간 명세서로 요약.

Eerste taak — nieuwe klant

처음? 4-필드 가입(이메일, 이름, 회사, 선택 VAT-ID), 우리가 견적을 드리고, iDEAL이나 신용카드로 선결제. 결제 정산 후 60초 안에 작업 출동.

$ ./request.sh

요청 제출.

디테일이 많을수록 견적이 정확해요. 구체적인 장비 유형, 콘솔 접근 가능 여부, before 사진 — 모두 설명란에 환영해요.

연락처 정보

작업

20-4000자. 모호할수록 = 느려져요(견적을 위해 후속 질문을 해야 해요).

제출하면 우리 이용약관 + AUP에 동의하는 거예요. 견적은 이메일이나 Signal로 연락해요.

미리 질문 있어요?

폼으로 담기 어려운 상황도 있어요 — 망가진 스위치 설정, 랙 재구축, 대규모 마이그레이션 계획. Signal이나 이메일로 연락 주세요. 일방적으로 말하지 않고 같이 얘기해요.

Signal contact [email protected]