30 minuten naar je rack.
Niet 4 uur.
Equinix Smart Hands quote 4 uur SLA en levert 6-8 uur. Wij zijn een klein team uit Amsterdam, geen approval-keten, één telefoon. We rijden naar elk datacenter binnen 60km — Qupra, Equinix AM-serie, Interxion AMS, Maincubes Schiphol, NorthC, Iron Mountain, Global Switch, CyrusOne. Eén wallet, één factuur, één persoon die je kent.
Waarom een klein team sneller is.
- ▸ 4h response-SLA (vaak 6-8h)
- ▸ $200-300/u, minimum 1h per call
- ▸ Ticket → triage → dispatch via 3 teams
- ▸ Generieke remote-hands, geen netwerk-skill
- ▸ Contract per DC, separate facturen
- ▸ 30min estimate, 90-120min on-site bij ASAP
- ▸ €60-130/u, per-minuut afgerekend
- ▸ Eén telefoon, één Signal-chat, één persoon
- ▸ Junos + Cisco IOS direct, geen NOC-doorverwijzing
- ▸ Alle AMS/Schiphol DC's, één wallet
- ▸ Geen 24/7-bereikbaarheid
- ▸ Geen DC-escort-procedures geregeld
- ▸ Variabele kwaliteit
- ▸ Cash-flow afhankelijk, late respons
- ▸ Geen vaste prijs-structuur
Waar wij komen.
Wij zijn gebaseerd in Amsterdam met thuis-DC Qupra. Voor andere locaties rijden we naar je toe. Geen permanente staff in elk DC — wel de bandbreedte om er binnen 90-120 minuten te zijn bij ASAP, mits jouw escort-procedure rond is.
Toegangs-logistiek: jij voegt ons toe aan de escort-lijst bij de DC-receptie, óf je geeft ons een eenmalige toegangsbadge, óf je escort ons zelf. Bij eerste taak in een nieuw DC kost dat de eerste 30min extra inchecken — alleen die ene keer. We helpen je met de papierwerk-keten als je dat nog nooit hebt gedaan.
Tarieven.
Per-minuut afgerekend, niet "minimum 4 uur zoals overal". Reiskosten op aanvraag indien buiten een DC. Bij verlate inchecken door de DC-receptie wachten we niet door tegen tarief — alleen vanaf het moment dat we daadwerkelijk aan het rack staan.
| Basis reboot, kabels, labels, foto's | €60/u |
| Gemiddeld hardware-swap, modules, console | €80/u |
| Geavanceerd netwerk-debug, Junos/Cisco, config | €100/u |
| Basis | €90/u |
| Gemiddeld | €110/u |
| Geavanceerd | €130/u |
BTW: 21% voor NL-klanten, 0% reverse-charge voor EU B2B met geldig VAT-ID (auto-validatie via VIES bij signup). Tier-uitleg: Basis = handen-werk (reboot, kabels, foto's, labels). Gemiddeld = hardware-swap, modules, console-toegang. Geavanceerd = netwerk-debug, BGP/OSPF, Junos/Cisco IOS config-werk.
Prepaid wallet. Bonus tot 20%.
B2B-invoice cycle = 30 dagen pijn. Wallet = vooruit afrekenen, achteraf reconcileren. Eén keer iDEAL, daarna direct dispatch zonder telkens nieuwe factuur-flow. Wij hebben cash, jij hebt buffer voor crises. Win-win.
BTW wordt op consumptie-moment per taak gefactureerd (deposit-model). Wallet-saldo geldig 12 maanden, restant refundeerbaar tegen 1% admin-fee. Bonus is een prijskorting op vooruitbetaling — geen aparte service.
Hoe het werkt.
Vul het formulier in: datacenter, locatie in rack, taak-omschrijving, urgentie. We weten meestal binnen 5 minuten of we het kunnen + wat het kost.
Estimate komt per Signal of e-mail. Bestaande klanten zien wallet-saldo + verwachte trek. Nieuwe klanten betalen vooraf via iDEAL/CC.
Wij rijden, doen het werk, sturen foto's vóór + na, factureren op actual minuten. Status live in het portal.
Bestaande klant met wallet-saldo? Inloggen, taak indienen, wij dispatchen direct na akkoord op estimate. Geen invoice per taak — saldo wordt automatisch belast. Maandelijks ontvang je een specificatie.
Eerste keer? 4-veld signup (email, naam, bedrijf, optioneel VAT-ID), wij geven estimate, jij betaalt direct via iDEAL of credit card. Job dispatched binnen 60 seconden na payment-clearing.
Stuur een verzoek in.
Hoe meer detail je geeft, hoe nauwkeuriger onze estimate. Specifieke device-types, console-toegang nodig of niet, foto's van vooraf — allemaal welkom in de beschrijving.
Vragen vooraf?
Sommige situaties zijn moeilijk in een formulier te vatten — een corrupte switch-config, een rack-rebuild, een planning-vraag voor een grote migratie. Pak in dat geval direct Signal of mail ons. We praten met je, niet bij je.