30 minuti al tuo rack.
Non 4 ore.
Equinix Smart Hands dichiara un SLA di 4 ore e ne ci mette 6-8. Noi siamo un piccolo team di Amsterdam, niente catena di approvazioni, un solo telefono. Andiamo in ogni datacenter entro 60km — Qupra, Equinix serie AM, Interxion AMS, Maincubes Schiphol, NorthC, Iron Mountain, Global Switch, CyrusOne. Un solo wallet, una sola fattura, una sola persona che conosci.
Perché un piccolo team è più veloce.
- ▸ 4h response-SLA (vaak 6-8h)
- ▸ $200-300/u, minimum 1h per call
- ▸ Ticket → triage → dispatch via 3 teams
- ▸ Generieke remote-hands, geen netwerk-skill
- ▸ Contract per DC, separate facturen
- ▸ 30min estimate, 90-120min on-site bij ASAP
- ▸ €60-130/u, per-minuut afgerekend
- ▸ Eén telefoon, één Signal-chat, één persoon
- ▸ Junos + Cisco IOS direct, geen NOC-doorverwijzing
- ▸ Alle AMS/Schiphol DC's, één wallet
- ▸ Geen 24/7-bereikbaarheid
- ▸ Geen DC-escort-procedures geregeld
- ▸ Variabele kwaliteit
- ▸ Cash-flow afhankelijk, late respons
- ▸ Geen vaste prijs-structuur
Dove andiamo.
Siamo basati ad Amsterdam con DC di casa Qupra. Per le altre location veniamo da te. Niente personale fisso in ogni DC — ma abbiamo la capacità di essere on-site entro 90-120 minuti per ASAP, una volta impostata la procedura di scorta.
Logistica accessi: ci aggiungi alla lista scorte della reception del DC, oppure ci dai un badge di accesso una tantum, oppure ci scorti tu in persona. La prima richiesta in un nuovo DC costa 30 minuti extra per il check-in — solo quella volta. Ti aiutiamo con la trafila se non l'hai mai fatta.
Tariffe.
Fatturazione al minuto, non "4 ore minimo come ovunque". Spese di trasferta su richiesta se fuori DC. Se la reception del DC ritarda il check-in non addebitiamo l'attesa — solo dal momento in cui siamo al rack.
| Basis reboot, kabels, labels, foto's | €60/u |
| Gemiddeld hardware-swap, modules, console | €80/u |
| Geavanceerd netwerk-debug, Junos/Cisco, config | €100/u |
| Basis | €90/u |
| Gemiddeld | €110/u |
| Geavanceerd | €130/u |
IVA: 21% per clienti NL, 0% reverse-charge per B2B UE con P.IVA valida (auto-validazione via VIES alla registrazione). Suddivisione per tier: Basic = lavoro manuale (reboot, cavi, foto, etichettatura). Medium = sostituzione hardware, moduli, accesso console. Advanced = network debug, BGP/OSPF, config Junos/Cisco IOS.
Wallet prepagato. Fino al 20% di bonus.
Il ciclo fatture B2B = 30 giorni di dolore. Wallet = paga subito, riconcilia dopo. Un bonifico iDEAL, poi dispatch immediato senza un nuovo flusso fatture ogni volta. Noi prendiamo cash, tu ottieni un buffer per le emergenze. Win-win.
L'IVA viene addebitata al momento del consumo per ogni task (modello deposito). Il saldo del wallet è valido 12 mesi, il residuo è rimborsabile meno 1% di spese amministrative. Il bonus è uno sconto sul prezzo del prepagato — non un servizio separato.
Come funziona.
Compila il form: datacenter, posizione nel rack, descrizione task, urgenza. Di solito sappiamo entro 5 minuti se possiamo farlo e quanto costa.
La stima arriva via Signal o email. I clienti esistenti vedono il saldo wallet + il prelievo previsto. I nuovi clienti pagano in anticipo via iDEAL/CC.
Guidiamo, facciamo il lavoro, mandiamo foto prima + dopo, fatturiamo sui minuti effettivi. Stato live nella tua area clienti.
Cliente esistente con saldo wallet? Accedi, invia la richiesta, partiamo subito dopo l'approvazione della stima. Nessuna fattura per task — il saldo viene addebitato in automatico. Estratto mensile riepilogativo.
Prima volta? Signup in 4 campi (email, nome, ragione sociale, P.IVA opzionale), ti diamo una stima, paghi in anticipo via iDEAL o carta di credito. Job partito entro 60 secondi dalla conferma del pagamento.
Invia una richiesta.
Più dettagli = stima più precisa. Tipi specifici di apparati, accesso console sì/no, foto prima — tutto benvenuto nella descrizione.
Domande prima di partire?
Certe situazioni sono difficili da incastrare in un form — una config switch corrotta, un rack da rifare, la pianificazione di una migrazione grande. Prendi Signal o scrivici. Parliamo con te, non a te.