30 minuuttia räkkiisi.
Ei 4 tuntia.
Equinix Smart Hands lupaa 4 tunnin SLA:n ja toimittaa 6-8h. Olemme pieni tiimi Amsterdamista, ei hyväksyntäketjua, yksi puhelin. Ajamme jokaiseen datakeskukseen 60 km säteellä — Qupra, Equinix AM-sarja, Interxion AMS, Maincubes Schiphol, NorthC, Iron Mountain, Global Switch, CyrusOne. Yksi lompakko, yksi lasku, yksi tutkittu ihminen.
Miksi pieni tiimi on nopeampi.
- ▸ 4h response-SLA (vaak 6-8h)
- ▸ $200-300/u, minimum 1h per call
- ▸ Ticket → triage → dispatch via 3 teams
- ▸ Generieke remote-hands, geen netwerk-skill
- ▸ Contract per DC, separate facturen
- ▸ 30min estimate, 90-120min on-site bij ASAP
- ▸ €60-130/u, per-minuut afgerekend
- ▸ Eén telefoon, één Signal-chat, één persoon
- ▸ Junos + Cisco IOS direct, geen NOC-doorverwijzing
- ▸ Alle AMS/Schiphol DC's, één wallet
- ▸ Geen 24/7-bereikbaarheid
- ▸ Geen DC-escort-procedures geregeld
- ▸ Variabele kwaliteit
- ▸ Cash-flow afhankelijk, late respons
- ▸ Geen vaste prijs-structuur
Minne menemme.
Sijaitsemme Amsterdamissa kotidatakeskuksena Qupra. Muihin sijainteihin ajamme luoksesi. Ei pysyvää henkilöstöä joka DC:ssä — mutta meillä on kapasiteettia olla paikan päällä 90-120 minuutin sisällä ASAP-tehtävissä kun escort-menettelysi on asetettu.
Pääsylogistiikka: lisäät meidät escort-listalle DC:n vastaanottoon, tai annat meille kertakulkuluvan, tai saatat meidät itse. Ensimmäinen tehtävä uudessa DC:ssä maksaa ylimääräiset 30 min sisäänkirjautumiseen — vain kerran. Autamme paperityön ketjussa jos et ole sitä koskaan tehnyt.
Hinnat.
Laskutetaan minuuteittain, ei "4 tunnin minimi kuten muualla". Matkakulut pyynnöstä DC:n ulkopuolella. Jos DC:n vastaanotto viivästyttää sisäänkirjautumista, emme laskuta odotusta — vain hetkestä kun olemme räkillä.
| Basis reboot, kabels, labels, foto's | €60/u |
| Gemiddeld hardware-swap, modules, console | €80/u |
| Geavanceerd netwerk-debug, Junos/Cisco, config | €100/u |
| Basis | €90/u |
| Gemiddeld | €110/u |
| Geavanceerd | €130/u |
ALV: 21 % NL-asiakkaille, 0 % käännetty verovelvollisuus EU B2B:lle voimassa olevalla ALV-tunnuksella (auto-validointi VIESillä signupissa). Tier-erittely: Basic = käsityöt (uudelleenkäynnistys, kaapelit, valokuvat, merkinnät). Medium = raudan vaihto, moduulit, console-pääsy. Advanced = verkkojen debug, BGP/OSPF, Junos/Cisco IOS -konfiguraatio.
Ennakkomaksulompakko. Jopa 20 % bonusta.
B2B-laskutuskierto = 30 päivää kipua. Lompakko = maksa etukäteen, täsmäytä myöhemmin. Yksi iDEAL-siirto, sitten välitön lähetys ilman uutta laskuvirtaa joka kerta. Saamme käteistä, sinä saat puskurin hätätilanteisiin. Win-win.
ALV veloitetaan kulutuksen hetkellä per tehtävä (talletusmalli). Lompakon saldo voimassa 12 kuukautta, loppuosa palautettavissa miinus 1 % hallintomaksu. Bonus on hinta-alennus ennakkomaksulle — ei erillinen palvelu.
Miten se toimii.
Täytä lomake: datakeskus, sijainti räkissä, tehtävän kuvaus, kiireellisyys. Tiedämme yleensä 5 minuutissa voimmeko tehdä sen ja mitä se maksaa.
Arvio saapuu Signalissa tai sähköpostissa. Olemassa olevat asiakkaat näkevät lompakon saldon + odotetun veloituksen. Uudet asiakkaat maksavat etukäteen iDEALilla/CC:llä.
Ajamme, teemme työn, lähetämme valokuvia ennen + jälkeen, laskutamme todellisilla minuuteilla. Tila live portaalissasi.
Olemassa oleva asiakas lompakon saldolla? Kirjaudu, lähetä tehtävä, lähetämme heti arvion hyväksynnän jälkeen. Ei laskua per tehtävä — saldo veloitetaan automaattisesti. Kuukausittainen yhteenveto.
Ensimmäistä kertaa? 4-kenttäinen signup (sähköposti, nimi, yritys, valinnainen ALV-tunnus), annamme arvion, maksat etukäteen iDEALilla tai luottokortilla. Työ lähtee 60 sekunnin sisällä maksun läpimenosta.
Lähetä pyyntö.
Enemmän yksityiskohtia = tarkempi arvio. Tarkat laitetyypit, console-pääsy kyllä/ei, before-valokuvat — kaikki tervetullutta kuvauksessa.
Kysymyksiä etukäteen?
Joitakin tilanteita on vaikea pukea lomakkeeseen — korruptoitunut switch-konfig, räkin uudelleenrakennus, suuren migraation suunnittelu. Nappaa Signal tai lähetä sähköpostia. Puhumme sinulle, emme sinusta.