30 minutos a tu rack.
No 4 horas.
Equinix Smart Hands cita un SLA de 4 horas y entrega en 6-8h. Nosotros somos un equipo pequeño en Amsterdam, sin cadena de aprobaciones, un solo teléfono. Conducimos a cualquier datacenter en un radio de 60 km — Qupra, Equinix serie AM, Interxion AMS, Maincubes Schiphol, NorthC, Iron Mountain, Global Switch, CyrusOne. Una wallet, una factura, una persona que conoces.
Por qué un equipo pequeño es más rápido.
- ▸ 4h response-SLA (vaak 6-8h)
- ▸ $200-300/u, minimum 1h per call
- ▸ Ticket → triage → dispatch via 3 teams
- ▸ Generieke remote-hands, geen netwerk-skill
- ▸ Contract per DC, separate facturen
- ▸ 30min estimate, 90-120min on-site bij ASAP
- ▸ €60-130/u, per-minuut afgerekend
- ▸ Eén telefoon, één Signal-chat, één persoon
- ▸ Junos + Cisco IOS direct, geen NOC-doorverwijzing
- ▸ Alle AMS/Schiphol DC's, één wallet
- ▸ Geen 24/7-bereikbaarheid
- ▸ Geen DC-escort-procedures geregeld
- ▸ Variabele kwaliteit
- ▸ Cash-flow afhankelijk, late respons
- ▸ Geen vaste prijs-structuur
Adónde vamos.
Estamos en Amsterdam, con Qupra como DC de casa. Para otras ubicaciones conducimos hasta allí. No tenemos personal permanente en cada DC — pero sí ancho de banda para estar en sitio en 90-120 minutos para ASAP, una vez que tu procedimiento de escolta esté listo.
Logística de acceso: nos añades a la lista de escolta en la recepción del DC, o nos das una credencial de acceso puntual, o tú mismo nos escoltas. La primera tarea en un DC nuevo cuesta 30 min extra de check-in — solo esa vez. Te ayudamos con la cadena de papeleo si nunca lo has hecho.
Tarifas.
Se factura por minuto, no "mínimo de 4 horas como en todos lados". Gastos de desplazamiento bajo consulta cuando es fuera de un DC. Si la recepción del DC retrasa el check-in, no te facturamos la espera — solo desde que estamos en el rack.
| Basis reboot, kabels, labels, foto's | €60/u |
| Gemiddeld hardware-swap, modules, console | €80/u |
| Geavanceerd netwerk-debug, Junos/Cisco, config | €100/u |
| Basis | €90/u |
| Gemiddeld | €110/u |
| Geavanceerd | €130/u |
IVA: 21% para clientes NL, 0% reverse-charge para B2B UE con VAT-ID válido (autovalidación vía VIES al registrarte). Niveles: Básico = trabajo de manos (reboot, cables, fotos, etiquetado). Medio = cambio de hardware, módulos, acceso por consola. Avanzado = debug de red, BGP/OSPF, trabajo de configuración Junos/Cisco IOS.
Wallet prepago. Hasta un 20% de bonus.
Ciclo de factura B2B = 30 días de dolor. Wallet = pagar por adelantado, conciliar luego. Una transferencia iDEAL y dispatch inmediato sin nuevo flujo de factura cada vez. Nosotros tenemos caja, tú tienes margen para emergencias. Ganamos los dos.
El IVA se factura en el momento del consumo por tarea (modelo de depósito). Saldo de wallet válido 12 meses, restante reembolsable menos un 1% de gastos de gestión. El bonus es un descuento sobre el pago anticipado — no un servicio aparte.
Cómo funciona.
Rellena el formulario: datacenter, ubicación en el rack, descripción de la tarea, urgencia. Solemos saber en 5 minutos si lo podemos hacer y cuánto cuesta.
La estimación llega por Signal o email. Los clientes existentes ven el saldo de la wallet + cargo previsto. Los nuevos pagan por adelantado vía iDEAL/CC.
Conducimos, hacemos el trabajo, enviamos fotos antes + después, facturamos por minutos reales. Estado en directo en tu portal.
¿Cliente existente con saldo en wallet? Inicia sesión, envía la tarea, dispatchamos justo después de aprobar la estimación. Sin factura por tarea — el saldo se carga automáticamente. Un extracto mensual lo resume.
¿Primera vez? Registro de 4 campos (email, nombre, empresa, VAT-ID opcional), te damos una estimación, pagas por adelantado vía iDEAL o tarjeta. Trabajo enviado a dispatch en 60 segundos desde el cobro.
Envía una solicitud.
Más detalle = estimación más precisa. Tipos concretos de equipo, si hace falta acceso por consola o no, fotos previas — todo es bienvenido en la descripción.
¿Dudas previas?
Hay situaciones que cuesta meter en un formulario — una config de switch corrupta, un rebuild de rack, planificar una migración grande. Coge Signal o escríbenos un email. Hablamos contigo, no a ti.