30 分钟到你的机架。
不是 4 小时。
Equinix Smart Hands 的 SLA 报 4 小时，实际跑 6-8 小时。我们是阿姆斯特丹的小团队，没有审批链，一个电话搞定。60 公里内每个数据中心 都跑——Qupra、Equinix AM 系列、Interxion AMS、Maincubes Schiphol、NorthC、Iron Mountain、Global Switch、CyrusOne。一个钱包、一张发票、一个你认识的人。
为什么小团队更快。
- ▸ 4h response-SLA (vaak 6-8h)
- ▸ $200-300/u, minimum 1h per call
- ▸ Ticket → triage → dispatch via 3 teams
- ▸ Generieke remote-hands, geen netwerk-skill
- ▸ Contract per DC, separate facturen
- ▸ 30min estimate, 90-120min on-site bij ASAP
- ▸ €60-130/u, per-minuut afgerekend
- ▸ Eén telefoon, één Signal-chat, één persoon
- ▸ Junos + Cisco IOS direct, geen NOC-doorverwijzing
- ▸ Alle AMS/Schiphol DC's, één wallet
- ▸ Geen 24/7-bereikbaarheid
- ▸ Geen DC-escort-procedures geregeld
- ▸ Variabele kwaliteit
- ▸ Cash-flow afhankelijk, late respons
- ▸ Geen vaste prijs-structuur
我们去哪儿。
我们在阿姆斯特丹，主场 DC 是 Qupra。其他地点我们开车过去。不是每个 DC 都常驻人员——但 ASAP 情况下我们有能力在 90-120 分钟内到场，前提是你的陪同流程已经办好。
访问流程：你在 DC 前台把我们加入陪同名单，或给我们一次性访问卡，或你亲自陪同。在新 DC 第一次任务因 check-in 多 30 分钟——仅此一次。如果你没办过，我们帮你走纸面流程。
价格。
按分钟计费，不是"和其他地方一样 4 小时起"。DC 外有差旅费另议。如果 DC 前台耽误了 check-in，等候时间不计费——只从我们到达机架的那一刻起算。
| Basis reboot, kabels, labels, foto's | €60/u |
| Gemiddeld hardware-swap, modules, console | €80/u |
| Geavanceerd netwerk-debug, Junos/Cisco, config | €100/u |
| Basis | €90/u |
| Gemiddeld | €110/u |
| Geavanceerd | €130/u |
VAT：荷兰客户 21%，持有效 VAT-ID 的欧盟 B2B 反向收税 0%（注册时通过 VIES 自动校验）。等级说明：Basic = 动手活（重启、布线、拍照、贴标签）。Medium = 硬件更换、模块、控制台访问。Advanced = 网络调试、BGP/OSPF、Junos/Cisco IOS 配置工作。
预付钱包。最多 20% 返利。
B2B 发票周期 = 30 天的痛苦。钱包 = 先付，后对账。一次 iDEAL 转账，之后每次任务即时派遣，无需重新走发票流程。我们拿到现金，你拿到应急缓冲。双赢。
VAT 在每次任务消费时按存款模型计算。钱包余额有效期 12 个月，剩余可退（扣 1% 手续费）。返利是预付折扣——不是单独服务。
怎么操作。
填表：数据中心、机架位置、任务描述、紧急程度。我们通常 5 分钟内就知道能不能做、要多少钱。
估价通过 Signal 或邮件发出。老客户看到钱包余额 + 预计扣款。新客户通过 iDEAL/信用卡先付款。
我们出发、干活、发出前 + 后照片、按实际分钟数计费。状态在你的客户中心实时可见。
老客户有钱包余额？登录、提交任务、估价确认后立刻派遣。不为每个任务开发票——余额自动扣减。月度对账单汇总。
第一次？4 个字段注册（邮箱、姓名、公司、可选 VAT-ID），我们给估价，你通过 iDEAL 或信用卡先付。付款到账后 60 秒内派遣。
提交请求。
越详细 = 估价越准。具体设备型号、是否需要控制台、前置照片——描述里都欢迎。
提前有问题？
有些情况表单里说不清——损坏的交换机配置、机架重建、大迁移规划。抓 Signal 或发邮件。我们和你对话，不是单方输出。