Rack'ine 30 dakika.
4 saat değil.
Equinix Smart Hands 4 saatlik SLA verir ve 6-8 saatte teslim eder. Biz Amsterdam'dan küçük bir ekibiz, onay zinciri yok, tek telefon. 60km içindeki her data center'a araba sürüyoruz — Qupra, Equinix AM serisi, Interxion AMS, Maincubes Schiphol, NorthC, Iron Mountain, Global Switch, CyrusOne. Tek cüzdan, tek fatura, tanıdığın tek bir kişi.
Küçük ekip neden daha hızlı.
- ▸ 4h response-SLA (vaak 6-8h)
- ▸ $200-300/u, minimum 1h per call
- ▸ Ticket → triage → dispatch via 3 teams
- ▸ Generieke remote-hands, geen netwerk-skill
- ▸ Contract per DC, separate facturen
- ▸ 30min estimate, 90-120min on-site bij ASAP
- ▸ €60-130/u, per-minuut afgerekend
- ▸ Eén telefoon, één Signal-chat, één persoon
- ▸ Junos + Cisco IOS direct, geen NOC-doorverwijzing
- ▸ Alle AMS/Schiphol DC's, één wallet
- ▸ Geen 24/7-bereikbaarheid
- ▸ Geen DC-escort-procedures geregeld
- ▸ Variabele kwaliteit
- ▸ Cash-flow afhankelijk, late respons
- ▸ Geen vaste prijs-structuur
Gittiğimiz yerler.
Amsterdam'da bulunuyoruz, ev DC'miz Qupra. Diğer lokasyonlar için size geliyoruz. Her DC'de kalıcı personel yok — ama escort prosedürü kurulduğunda ASAP için 90-120 dakika içinde sahada olma kapasitemiz var.
Erişim lojistiği: bizi DC resepsiyonundaki escort listesine ekliyorsun, ya da tek seferlik erişim badge'i veriyorsun, ya da kendin escort ediyorsun. Yeni bir DC'deki ilk görev check-in için ekstra 30 dakika tutar — sadece o bir kez. Daha önce yapmadıysan evrak işleri zincirinde yardım ediyoruz.
Tarifeler.
Dakika başına faturalanır, "diğer her yerdeki gibi 4 saat minimum" değil. DC dışındayken seyahat masrafları talep üzerine. DC resepsiyonu check-in'i geciktirirse bekleme faturalandırılmaz — sadece rack'te olduğumuz andan itibaren.
| Basis reboot, kabels, labels, foto's | €60/u |
| Gemiddeld hardware-swap, modules, console | €80/u |
| Geavanceerd netwerk-debug, Junos/Cisco, config | €100/u |
| Basis | €90/u |
| Gemiddeld | €110/u |
| Geavanceerd | €130/u |
KDV: NL müşteriler için %21, geçerli KDV-ID'li AB B2B için %0 reverse-charge (kayıtta VIES üzerinden otomatik doğrulama). Tier breakdown: Basic = el işi (reboot, kablo, fotoğraf, etiketleme). Medium = donanım değişimi, modül, console erişim. Advanced = network debug, BGP/OSPF, Junos/Cisco IOS config işi.
Prepaid cüzdan. %20'ye kadar bonus.
B2B fatura döngüsü = 30 günlük acı. Cüzdan = önceden öde, sonra uzlaştır. Tek bir iDEAL transferi, sonra her seferinde yeni invoice flow olmadan anlık dispatch. Biz nakit alıyoruz, sen acil durumlar için bir tampon alıyorsun. Win-win.
KDV her görevde tüketim anında alınır (deposit model). Cüzdan bakiyesi 12 ay geçerli, kalan kısım %1 admin fee düşülerek iade edilebilir. Bonus, prepayment'taki fiyat indirimidir — ayrı bir hizmet değil.
Nasıl çalışır.
Formu doldur: data center, rack'teki konum, görev tanımı, aciliyet. Genelde 5 dakika içinde yapıp yapamayacağımızı ve ne kadara mal olacağını biliyoruz.
Tahmin Signal veya email ile gelir. Mevcut müşteriler cüzdan bakiyesi + beklenen düşüşü görür. Yeni müşteriler iDEAL/CC ile önceden öder.
Araba sürüyoruz, işi yapıyoruz, önce + sonra fotoğraf gönderiyoruz, gerçek dakikalardan faturalandırıyoruz. Durum portalında canlı.
Cüzdan bakiyesi olan mevcut müşteri? Giriş yap, görev gönder, tahmin onayından hemen sonra dispatch ediyoruz. Görev başına fatura yok — bakiye otomatik çekilir. Aylık özet özetler.
İlk kez mi? 4 alanlı signup (email, isim, şirket, opsiyonel KDV-ID), tahmin veriyoruz, iDEAL veya kredi kartı ile önceden ödüyorsun. Ödeme geçtikten 60 saniye sonra görev dispatch edilir.
Talep gönder.
Daha fazla detay = daha doğru tahmin. Belirli cihaz tipleri, console erişim evet/hayır, öncesi fotoğraflar — tanımda hepsi hoş karşılanır.
Önceden sorular var mı?
Bazı durumlar formda yakalamak zor — bozuk switch konfigürasyonu, rack yeniden kurulumu, büyük migrasyon planlaması. Signal'ı yakala ya da bize email gönder. Seninle konuşuyoruz, sana değil.