30 minut do twojego racka.
Nie 4 godziny.
Equinix Smart Hands podaje SLA 4 godzin i przyjeżdża po 6-8h. Jesteśmy małym zespołem z Amsterdamu, bez łańcucha aprobat, jeden telefon. Jeździmy do każdego data center w promieniu 60km — Qupra, Equinix seria AM, Interxion AMS, Maincubes Schiphol, NorthC, Iron Mountain, Global Switch, CyrusOne. Jeden portfel, jedna faktura, jedna osoba, którą znasz.
Dlaczego mały zespół jest szybszy.
- ▸ 4h response-SLA (vaak 6-8h)
- ▸ $200-300/u, minimum 1h per call
- ▸ Ticket → triage → dispatch via 3 teams
- ▸ Generieke remote-hands, geen netwerk-skill
- ▸ Contract per DC, separate facturen
- ▸ 30min estimate, 90-120min on-site bij ASAP
- ▸ €60-130/u, per-minuut afgerekend
- ▸ Eén telefoon, één Signal-chat, één persoon
- ▸ Junos + Cisco IOS direct, geen NOC-doorverwijzing
- ▸ Alle AMS/Schiphol DC's, één wallet
- ▸ Geen 24/7-bereikbaarheid
- ▸ Geen DC-escort-procedures geregeld
- ▸ Variabele kwaliteit
- ▸ Cash-flow afhankelijk, late respons
- ▸ Geen vaste prijs-structuur
Gdzie jeździmy.
Bazujemy w Amsterdamie z domowym DC Qupra. Do innych lokalizacji dojeżdżamy. Bez stałego personelu w każdym DC — ale mamy przepustowość, żeby być na miejscu w 90-120 minut przy ASAP, gdy procedura eskorty jest ustawiona.
Logistyka dostępu: dodajesz nas na listę eskorty w recepcji DC albo dajesz nam jednorazowy badge, albo sam nas eskortujesz. Pierwsze zadanie w nowym DC kosztuje dodatkowe 30 min na check-in — tylko jednorazowo. Pomożemy z papierologią, jeśli nigdy tego nie robiłeś.
Stawki.
Rozliczamy się co minutę, nie „minimum 4 godziny jak wszędzie indziej". Koszty dojazdu na zapytanie poza DC. Jeśli recepcja DC opóźnia check-in, nie liczymy czekania — tylko od momentu, gdy jesteśmy przy racku.
| Basis reboot, kabels, labels, foto's | €60/u |
| Gemiddeld hardware-swap, modules, console | €80/u |
| Geavanceerd netwerk-debug, Junos/Cisco, config | €100/u |
| Basis | €90/u |
| Gemiddeld | €110/u |
| Geavanceerd | €130/u |
VAT: 21% dla klientów NL, 0% reverse-charge dla B2B w UE z ważnym numerem VAT (auto-walidacja przez VIES przy rejestracji). Podział tier: Basic = praca rąk (reboot, kable, zdjęcia, etykietowanie). Medium = wymiana sprzętu, modułów, dostęp konsoli. Advanced = debug sieci, BGP/OSPF, praca z konfigiem Junos/Cisco IOS.
Prepaid wallet. Bonus do 20%.
Cykl faktur B2B = 30 dni bólu. Wallet = płać z góry, rozliczaj potem. Jeden przelew iDEAL, potem natychmiastowy dispatch bez świeżego flow faktur za każdym razem. My dostajemy cash, ty bufor na awarie. Win-win.
VAT jest naliczany w momencie konsumpcji per zadanie (model depozytu). Saldo wallet ważne 12 miesięcy, reszta zwracalna minus 1% opłaty administracyjnej. Bonus to rabat cenowy na przedpłatę — nie osobna usługa.
Jak to działa.
Wypełnij formularz: data center, lokalizacja w racku, opis zadania, pilność. Zwykle w 5 minut wiemy, czy możemy to zrobić i ile to kosztuje.
Wycena przychodzi przez Signal albo e-mail. Obecni klienci widzą saldo wallet + oczekiwany pobór. Nowi klienci płacą z góry przez iDEAL/CC.
Jedziemy, robimy robotę, wysyłamy zdjęcia przed + po, rozliczamy faktyczne minuty. Status na żywo w twoim panelu.
Obecny klient z saldem wallet? Zaloguj się, zgłoś zadanie, my dispatchujemy zaraz po akceptacji wyceny. Bez faktury per zadanie — saldo auto-pobierane. Miesięczny zestawienie podsumowuje.
Pierwszy raz? 4-polowa rejestracja (e-mail, imię, firma, opcjonalny VAT-ID), dajemy wycenę, płacisz z góry przez iDEAL albo kartę. Zadanie dispatchowane w ciągu 60 sekund od zaksięgowania płatności.
Zgłoś zapytanie.
Więcej szczegółów = dokładniejsza wycena. Konkretne typy urządzeń, dostęp do konsoli tak/nie, zdjęcia przed — wszystko mile widziane w opisie.
Pytania z góry?
Niektóre sytuacje trudno ująć w formularz — uszkodzony config switcha, przebudowa racka, planowanie dużej migracji. Łap Signal albo napisz maila. Mówimy do ciebie, nie do ciebie.