30 perc a rackedhez.
Nem 4 óra.
Az Equinix Smart Hands 4 órás SLA-t ígér és 6-8 óra alatt szállít. Mi kis csapat vagyunk Amsterdamból, nincs jóváhagyási lánc, egy telefon. Elhajtunk minden adatközpontba 60 km-en belül — Qupra, Equinix AM-sorozat, Interxion AMS, Maincubes Schiphol, NorthC, Iron Mountain, Global Switch, CyrusOne. Egy wallet, egy számla, egy ember, akit ismersz.
Miért gyorsabb egy kis csapat.
- ▸ 4h response-SLA (vaak 6-8h)
- ▸ $200-300/u, minimum 1h per call
- ▸ Ticket → triage → dispatch via 3 teams
- ▸ Generieke remote-hands, geen netwerk-skill
- ▸ Contract per DC, separate facturen
- ▸ 30min estimate, 90-120min on-site bij ASAP
- ▸ €60-130/u, per-minuut afgerekend
- ▸ Eén telefoon, één Signal-chat, één persoon
- ▸ Junos + Cisco IOS direct, geen NOC-doorverwijzing
- ▸ Alle AMS/Schiphol DC's, één wallet
- ▸ Geen 24/7-bereikbaarheid
- ▸ Geen DC-escort-procedures geregeld
- ▸ Variabele kwaliteit
- ▸ Cash-flow afhankelijk, late respons
- ▸ Geen vaste prijs-structuur
Hová megyünk.
Amsterdamban vagyunk, otthon DC-nk a Qupra. Más helyszínekre elhajtunk hozzád. Nincs állandó személyzet minden DC-ben — de van kapacitásunk 90-120 percen belül a helyszínen lenni ASAP-ra, ha a kísérési procedúrád megvan.
Hozzáférési logisztika: hozzáadsz minket a DC recepción a kísérési listához, vagy adsz egy egyszeri belépőkártyát, vagy te magad kísérsz. Új DC-nél az első feladat plusz 30 percbe kerül a check-inhez — csak egyszer. Segítünk a papírmunkával, ha még sosem csináltad.
Tarifák.
Percre számlázva, nem "4 órás minimum, mint mindenhol máshol". Utazási költségek kérésre, ha DC-n kívül. Ha a DC recepció késlelteti a check-int, a várakozást nem számlázzuk — csak attól a pillanattól, amikor a racknél vagyunk.
| Basis reboot, kabels, labels, foto's | €60/u |
| Gemiddeld hardware-swap, modules, console | €80/u |
| Geavanceerd netwerk-debug, Junos/Cisco, config | €100/u |
| Basis | €90/u |
| Gemiddeld | €110/u |
| Geavanceerd | €130/u |
ÁFA: 21% NL ügyfeleknek, 0% reverse-charge EU B2B-nek érvényes ÁFA-azonosítóval (auto-validáció VIES-en keresztül regisztrációkor). Tier bontás: Basic = kézi munka (reboot, kábelek, fotók, címkézés). Medium = hardvercsere, modulok, console hozzáférés. Advanced = hálózati debug, BGP/OSPF, Junos/Cisco IOS config munka.
Előre fizetett wallet. Akár 20% bónusz.
A B2B számlaciklus = 30 nap fájdalom. Wallet = fizess előre, egyenlegezz később. Egy iDEAL átutalás, aztán azonnali dispatch friss számlaflow nélkül. Mi készpénzhez jutunk, te puffert kapsz vészhelyzetekre. Win-win.
Az ÁFA a felhasználás pillanatában, feladatonként kerül felszámításra (deposit modell). A wallet-egyenleg 12 hónapig érvényes, a maradék visszatéríthető 1% adminisztrációs díj levonásával. A bónusz egy árengedmény az előre fizetésre — nem külön szolgáltatás.
Hogyan működik.
Töltsd ki az űrlapot: adatközpont, rackbeli helyszín, feladatleírás, sürgősség. Általában 5 percen belül tudjuk, meg tudjuk-e csinálni és mennyibe kerül.
A becslés Signalon vagy e-mailen érkezik. A meglévő ügyfelek látják a wallet-egyenleget + várható levonást. Új ügyfelek előre fizetnek iDEAL/CC-vel.
Vezetünk, megcsináljuk a munkát, fotót küldünk előtte + utána, a tényleges percek alapján számlázunk. Az állapot élőben a portálodban.
Meglévő ügyfél wallet-egyenleggel? Lépj be, küldd be a feladatot, dispatcheljük közvetlenül a becslés jóváhagyása után. Nincs számla feladatonként — az egyenleg automatikusan terhelve. Havi kimutatás összegez.
Először? 4-mezős signup (e-mail, név, cég, opcionális ÁFA-azonosító), becslést adunk, előre fizetsz iDEAL-en vagy bankkártyán. A fizetés átfutása után 60 másodpercen belül dispatcheljük a munkát.
Kérés beküldése.
Több részlet = pontosabb becslés. Konkrét eszköztípusok, console hozzáférés igen/nem, előtte-fotók — minden welcome a leírásban.
Kérdés előre?
Néhány helyzetet nehéz egy űrlapba foglalni — egy elrontott switch-config, egy rack-újraépítés, egy nagy migráció tervezése. Fogd a Signalt vagy írj nekünk e-mailt. Veled beszélünk, nem rád.