तुम्हारे rack तक 30 मिनट।
4 घंटे नहीं।
Equinix Smart Hands 4-hour SLA quote करता है और 6-8h ship करता है। हम Amsterdam से एक छोटी टीम हैं, कोई approval chain नहीं, एक phone। हम 60km के भीतर हर datacenter जाते हैं — Qupra, Equinix AM-series, Interxion AMS, Maincubes Schiphol, NorthC, Iron Mountain, Global Switch, CyrusOne। एक wallet, एक invoice, एक व्यक्ति जिसे तुम जानते हो।
क्यों एक छोटी टीम तेज़ है।
- ▸ 4h response-SLA (vaak 6-8h)
- ▸ $200-300/u, minimum 1h per call
- ▸ Ticket → triage → dispatch via 3 teams
- ▸ Generieke remote-hands, geen netwerk-skill
- ▸ Contract per DC, separate facturen
- ▸ 30min estimate, 90-120min on-site bij ASAP
- ▸ €60-130/u, per-minuut afgerekend
- ▸ Eén telefoon, één Signal-chat, één persoon
- ▸ Junos + Cisco IOS direct, geen NOC-doorverwijzing
- ▸ Alle AMS/Schiphol DC's, één wallet
- ▸ Geen 24/7-bereikbaarheid
- ▸ Geen DC-escort-procedures geregeld
- ▸ Variabele kwaliteit
- ▸ Cash-flow afhankelijk, late respons
- ▸ Geen vaste prijs-structuur
हम कहाँ जाते हैं।
हम Amsterdam में आधारित हैं, घर DC Qupra के साथ। अन्य locations के लिए हम तुम्हारे पास drive करते हैं। हर DC में स्थायी staff नहीं — पर हमारे पास 90-120 मिनट के भीतर ASAP के लिए on-site होने की bandwidth है, एक बार जब तुम्हारी escort प्रक्रिया set हो जाए।
Access logistics: तुम हमें DC reception पर escort list में जोड़ते हो, या तुम हमें one-time access badge देते हो, या तुम खुद हमें escort करते हो। नए DC में पहला काम check-in के लिए अतिरिक्त 30min लेता है — केवल एक बार। अगर तुमने यह पहले कभी नहीं किया तो हम paperwork chain में मदद करेंगे।
रेट्स।
प्रति मिनट bill किया जाता है, "हर जगह की तरह 4 घंटे न्यूनतम" नहीं। DC के बाहर travel costs अनुरोध पर। अगर DC reception check-in में देरी करता है तो हम wait bill नहीं करते — केवल उस क्षण से जब हम rack पर हैं।
| Basis reboot, kabels, labels, foto's | €60/u |
| Gemiddeld hardware-swap, modules, console | €80/u |
| Geavanceerd netwerk-debug, Junos/Cisco, config | €100/u |
| Basis | €90/u |
| Gemiddeld | €110/u |
| Geavanceerd | €130/u |
VAT: NL ग्राहकों के लिए 21%, valid VAT-ID वाले EU B2B के लिए 0% reverse-charge (signup पर VIES के ज़रिए auto-validation)। Tier breakdown: Basic = hands work (reboot, cables, photos, labeling)। Medium = hardware swap, modules, console access। Advanced = network debug, BGP/OSPF, Junos/Cisco IOS config work।
Prepaid wallet। 20% तक bonus।
B2B invoice cycle = 30 दिन की पीड़ा। Wallet = पहले pay करो, बाद में reconcile करो। एक iDEAL transfer, फिर हर बार fresh invoice flow के बिना तुरंत dispatch। हमें cash मिलता है, तुम्हें emergency के लिए buffer। Win-win।
VAT प्रति काम consumption के क्षण पर charge होता है (deposit model)। Wallet balance 12 महीने valid, बाकी 1% admin fee घटाकर refundable। Bonus prepayment पर price discount है — अलग सेवा नहीं।
यह कैसे काम करता है।
Form भरो: datacenter, rack में स्थान, काम का विवरण, urgency। हम आमतौर पर 5 मिनट में जानते हैं कि हम कर सकते हैं और इसकी कीमत क्या है।
Estimate Signal या ईमेल से आता है। मौजूदा ग्राहक wallet balance + अपेक्षित draw देखते हैं। नए ग्राहक iDEAL/CC के ज़रिए पहले pay करते हैं।
हम drive करते हैं, काम करते हैं, पहले + बाद की photos भेजते हैं, वास्तविक मिनटों पर bill करते हैं। तुम्हारे पोर्टल में live status।
Wallet balance वाले मौजूदा ग्राहक? Login करो, काम submit करो, estimate approval के बाद हम dispatch करते हैं। प्रति काम कोई invoice नहीं — balance auto-charge होता है। मासिक statement सारांश देता है।
पहली बार? 4-field signup (ईमेल, नाम, कंपनी, वैकल्पिक VAT-ID), हम तुम्हें estimate देते हैं, तुम iDEAL या credit card के ज़रिए पहले pay करते हो। Payment clear होने के 60 सेकंड के भीतर job dispatch।
अनुरोध submit करो।
अधिक विवरण = अधिक सटीक estimate। Specific device types, console access हाँ/नहीं, before-photos — सब विवरण में स्वागत है।
पहले सवाल हैं?
कुछ स्थितियाँ form में capture करना मुश्किल है — corrupted switch config, rack rebuild, बड़े migration की planning। Signal उठाओ या हमें ईमेल करो। हम तुमसे बात करते हैं, तुम पर नहीं।