30 minuta do tvog rack-a.
Ne 4 sata.
Equinix Smart Hands kvotira 4-časovni SLA i isporučuje za 6-8h. Mi smo mali tim iz Amsterdama, bez lanca odobravanja, jedan telefon. Vozimo do svakog data centra u krugu od 60km — Qupra, Equinix AM-serija, Interxion AMS, Maincubes Schiphol, NorthC, Iron Mountain, Global Switch, CyrusOne. Jedan novčanik, jedna faktura, jedna osoba koju znaš.
Zašto je mali tim brži.
- ▸ 4h response-SLA (vaak 6-8h)
- ▸ $200-300/u, minimum 1h per call
- ▸ Ticket → triage → dispatch via 3 teams
- ▸ Generieke remote-hands, geen netwerk-skill
- ▸ Contract per DC, separate facturen
- ▸ 30min estimate, 90-120min on-site bij ASAP
- ▸ €60-130/u, per-minuut afgerekend
- ▸ Eén telefoon, één Signal-chat, één persoon
- ▸ Junos + Cisco IOS direct, geen NOC-doorverwijzing
- ▸ Alle AMS/Schiphol DC's, één wallet
- ▸ Geen 24/7-bereikbaarheid
- ▸ Geen DC-escort-procedures geregeld
- ▸ Variabele kwaliteit
- ▸ Cash-flow afhankelijk, late respons
- ▸ Geen vaste prijs-structuur
Gde idemo.
Bazirani smo u Amsterdamu sa kućnim DC-om Qupra. Za druge lokacije vozimo do tebe. Bez stalnog osoblja u svakom DC-u — ali imamo kapacitet da budemo na licu mesta u roku od 90-120 minuta za ASAP, kada se postavi escort procedura.
Logistika pristupa: dodaješ nas na escort listu na recepciji DC-a, ili nam daješ jednokratni access badge, ili nas sam pratiš. Prvi zadatak u novom DC-u košta dodatnih 30min za check-in — samo taj put. Pomažemo sa lancem papirologije ako to nikad nisi radio.
Tarife.
Naplaćuje se po minutu, ne "4 sata minimum kao svuda". Putni troškovi na zahtev kada je van DC-a. Ako recepcija DC-a kasni sa check-inom, čekanje ne naplaćujemo — samo od trenutka kada smo na rack-u.
| Basis reboot, kabels, labels, foto's | €60/u |
| Gemiddeld hardware-swap, modules, console | €80/u |
| Geavanceerd netwerk-debug, Junos/Cisco, config | €100/u |
| Basis | €90/u |
| Gemiddeld | €110/u |
| Geavanceerd | €130/u |
PDV: 21% za NL klijente, 0% reverse-charge za EU B2B sa važećim PDV-ID (auto-validacija preko VIES-a pri prijavi). Tier breakdown: Basic = ručni rad (reboot, kablovi, fotke, labeliranje). Medium = zamena hardvera, modula, console pristup. Advanced = network debug, BGP/OSPF, Junos/Cisco IOS config rad.
Prepaid novčanik. Do 20% bonusa.
B2B ciklus faktura = 30 dana muke. Novčanik = plati unapred, sredi kasnije. Jedan iDEAL transfer, pa trenutni dispatch bez svežeg invoice flow-a svaki put. Mi dobijemo keš, ti dobiješ bafer za hitne slučajeve. Win-win.
PDV se naplaćuje u trenutku potrošnje po zadatku (deposit model). Stanje novčanika važi 12 meseci, ostatak povraćaj minus 1% admin fee. Bonus je popust na cenu pri prepaymentu — ne odvojena usluga.
Kako funkcioniše.
Popuni formu: data centar, lokacija u rack-u, opis zadatka, hitnost. Obično u roku od 5 minuta znamo da li možemo i koliko košta.
Procena stiže preko Signala ili mejla. Postojeći klijenti vide stanje novčanika + očekivanu potrošnju. Novi klijenti plaćaju unapred preko iDEAL-a/CC.
Vozimo, radimo posao, šaljemo fotke pre + posle, naplaćujemo stvarne minute. Status uživo u tvom portalu.
Postojeći klijent sa stanjem novčanika? Prijavi se, pošalji zadatak, dispatchujemo odmah po odobrenju procene. Bez fakture po zadatku — stanje se auto-naplaćuje. Mesečni izveštaj sumira.
Prvi put? 4-polje signup (mejl, ime, firma, opciono PDV-ID), dajemo ti procenu, plaćaš unapred preko iDEAL-a ili kartice. Zadatak dispatchovan u roku od 60 sekundi od plaćanja.
Pošalji zahtev.
Više detalja = preciznija procena. Specifični tipovi uređaja, console pristup da/ne, fotke pre — sve dobrodošlo u opisu.
Pitanja unapred?
Neke situacije se teško hvataju u formi — pokvarena switch konfiguracija, rack rebuild, planiranje velike migracije. Hvataj Signal ili pošalji mejl. Pričamo s tobom, ne na tebe.