$ man support

Suporte

O nosso problema vs. o teu problema. Bem separados, sem surpresas.

O nosso problema

O que arranjamos.

  • ▸Hardware avariado — disco, memória, fonte, NIC
  • ▸Rede em baixo — switches, routers, sessões BGP
  • ▸Falha de energia ou problemas de UPS no rack
  • ▸Acesso ao datacenter e remote hands
  • ▸Problemas de hypervisor (crashes do host KVM, não do guest)
  • ▸Mitigação DDoS até ao nível de scrubbing que tiveres

Isto arranjamos sempre, sem custo extra. Faz parte do pacote.

O teu problema

O que arranjas tu.

  • ▸A tua aplicação rebenta ou não corre como queres
  • ▸A tua config está mal — nginx, Apache, firewall, sshd
  • ▸Tu próprio te trancaste cá fora
  • ▸A tua base de dados está corrompida por queries malfeitas
  • ▸Não fizeste backups
  • ▸Não sabes como uma coisa funciona — primeiro Stack Overflow, depois nós

Isto é responsabilidade tua. Acesso root significa também dor root.

Queres que passe a ser problema nosso?

Sem problema. A nossa empresa irmã EASEO oferece hosting gerido exatamente na mesma infraestrutura. Mesma equipa, mesmo datacenter, outro SLA. Para quem quer externalizar a aplicação — mas não os dados.

Ir para EASEO.nl

Como nos contactas?

Signal
Canal preferido para tudo. Cifrado end-to-end.
Tickets
Via o portal do cliente. Canal padrão para pedidos de serviço.
Email
[email protected] para questões gerais.
$ man internalhost
Volledige documentatie & handleidingen →
VPS, game servers, CloudPanel, transit/colocatie — stap voor stap. Geen marketing, gewoon hoe het werkt.
$ cat /etc/internalhost/faq

Veelgestelde vragen

Krijg ik root-toegang op mijn VPS?
Ja. Elke VPS is unmanaged-by-default — jij krijgt root, jij beheert. Wil je dat iemand anders het beheert? Dan verwijzen we je naar EASEO.
Hoe log ik voor het eerst in?
Via SSH met de key of het root-wachtwoord dat je bij oplevering kreeg (ssh root@<jouw-ip>), of via de noVNC-console in je dashboard.
Welke besturingssystemen kan ik kiezen?
Ubuntu 22.04/24.04, Debian 12/13 en AlmaLinux 9 — via cloud-init bij het bestellen. Een andere distro nodig? Vraag het via een ticket.
Doen jullie onderhoud of monitoring?
Nee. Standaard is alles unmanaged: updates, backups en security zijn aan jou. Dat houdt de prijs eerlijk. Managed nodig? → EASEO.
Waar staan de servers?
Amsterdam. Eigen netwerk onder AS204729, 100% EU. Je data verlaat de EU niet.
Hoe stel ik DNS in voor mijn server?
Zet bij je domeinregistrar een A-record naar het IP van je VPS (en een AAAA voor IPv6). Klaar.
Kan ik een Minecraft- of FiveM-server bestellen?
Ja, via het gamepanel op game.internalhost.eu. Minecraft draait op Paper; voor FiveM heb je je eigen Cfx.re-licentiekey nodig.
Hoe betaal ik?
Via Revolut. Je facturen staan in je dashboard onder Facturen.
Bieden jullie IP-transit, BGP of colocatie?
Ja, op maat. Vraag een offerte aan via /quote — geen onzin-marges.
Hoe krijg ik support?
Ticket in je dashboard, e-mail of Signal. Betaalde support = snellere respons. Direct en technisch; geen scripts.