$ man support

Soporte

Nuestro problema vs. tu problema. Bien separados, sin sorpresas.

Nuestro problema

Lo que arreglamos.

  • ▸Hardware roto — disco, memoria, fuente, NIC
  • ▸Red caída — switches, routers, sesiones BGP
  • ▸Corte de luz o problemas con UPS en el rack
  • ▸Acceso al datacenter y remote hands
  • ▸Problemas de hipervisor (caídas del host KVM, no del guest)
  • ▸Mitigación DDoS hasta el nivel de scrubbing que tengas

Esto lo arreglamos siempre, sin coste extra. Va incluido.

Tu problema

Lo que arreglas tú.

  • ▸Tu aplicación crashea o no corre como quieres
  • ▸Tu config está mal — nginx, Apache, firewall, sshd
  • ▸Te has dejado fuera a ti mismo
  • ▸Tu base de datos está corrupta por queries mal hechas
  • ▸No has hecho copias de seguridad
  • ▸No sabes cómo funciona algo — primero Stack Overflow, después nosotros

Esto es tu responsabilidad. Acceso root significa también dolor root.

¿Quieres que sea problema nuestro?

Sin problema. Nuestra empresa hermana EASEO ofrece hosting gestionado sobre exactamente la misma infraestructura. Mismo equipo, mismo datacenter, otro SLA. Para cuando quieres externalizar tu aplicación — pero no tus datos.

Ir a EASEO.nl

¿Cómo nos contactas?

Signal
Canal preferido para todo. Cifrado end-to-end.
Tickets
Vía el portal de cliente. Canal por defecto para peticiones de servicio.
Email
[email protected] para preguntas generales.
$ man internalhost
Volledige documentatie & handleidingen →
VPS, game servers, CloudPanel, transit/colocatie — stap voor stap. Geen marketing, gewoon hoe het werkt.
$ cat /etc/internalhost/faq

Veelgestelde vragen

Krijg ik root-toegang op mijn VPS?
Ja. Elke VPS is unmanaged-by-default — jij krijgt root, jij beheert. Wil je dat iemand anders het beheert? Dan verwijzen we je naar EASEO.
Hoe log ik voor het eerst in?
Via SSH met de key of het root-wachtwoord dat je bij oplevering kreeg (ssh root@<jouw-ip>), of via de noVNC-console in je dashboard.
Welke besturingssystemen kan ik kiezen?
Ubuntu 22.04/24.04, Debian 12/13 en AlmaLinux 9 — via cloud-init bij het bestellen. Een andere distro nodig? Vraag het via een ticket.
Doen jullie onderhoud of monitoring?
Nee. Standaard is alles unmanaged: updates, backups en security zijn aan jou. Dat houdt de prijs eerlijk. Managed nodig? → EASEO.
Waar staan de servers?
Amsterdam. Eigen netwerk onder AS204729, 100% EU. Je data verlaat de EU niet.
Hoe stel ik DNS in voor mijn server?
Zet bij je domeinregistrar een A-record naar het IP van je VPS (en een AAAA voor IPv6). Klaar.
Kan ik een Minecraft- of FiveM-server bestellen?
Ja, via het gamepanel op game.internalhost.eu. Minecraft draait op Paper; voor FiveM heb je je eigen Cfx.re-licentiekey nodig.
Hoe betaal ik?
Via Revolut. Je facturen staan in je dashboard onder Facturen.
Bieden jullie IP-transit, BGP of colocatie?
Ja, op maat. Vraag een offerte aan via /quote — geen onzin-marges.
Hoe krijg ik support?
Ticket in je dashboard, e-mail of Signal. Betaalde support = snellere respons. Direct en technisch; geen scripts.