$ man support

Support

Unser Problem vs. dein Problem. Klar getrennt, keine Überraschungen.

Unser Problem

Was wir fixen.

  • ▸Hardware kaputt — Festplatte, Speicher, Netzteil, NIC
  • ▸Netzwerk down — Switches, Router, BGP-Sessions
  • ▸Stromausfall oder USV-Issues im Rack
  • ▸Datacenter-Zugang und Remote Hands
  • ▸Hypervisor-Issues (KVM-Host-Crashes, nicht der Gast)
  • ▸DDoS-Mitigation bis zum Scrubbing-Level, das du hast

Das fixen wir, immer, ohne Aufpreis. Teil des Pakets.

Dein Problem

Was du fixt.

  • ▸Deine Anwendung crasht oder läuft nicht, wie du es willst
  • ▸Deine Config ist falsch — nginx, Apache, Firewall, sshd
  • ▸Du hast dich selbst ausgesperrt
  • ▸Deine Datenbank ist durch schlechte Queries korrupt
  • ▸Du hast keine Backups gemacht
  • ▸Du weißt nicht, wie was funktioniert — Stack Overflow zuerst, wir danach

Das ist deine Verantwortung. Root-Zugang heißt auch Root-Schmerz.

Soll es unser Problem werden?

Kein Problem. Unser Schwesterunternehmen EASEO liefert Managed Hosting auf exakt derselben Infrastruktur. Gleiches Team, gleiches RZ, andere SLA. Wenn du deine Anwendung auslagern willst — aber nicht deine Daten.

Zu EASEO.nl

Wie erreichst du uns?

Signal
Bevorzugter Kanal für alles. Ende-zu-Ende-verschlüsselt.
Tickets
Über das Kundenportal. Standardkanal für Service-Anfragen.
E-Mail
[email protected] für allgemeine Fragen.
$ man internalhost
Volledige documentatie & handleidingen →
VPS, game servers, CloudPanel, transit/colocatie — stap voor stap. Geen marketing, gewoon hoe het werkt.
$ cat /etc/internalhost/faq

Veelgestelde vragen

Krijg ik root-toegang op mijn VPS?
Ja. Elke VPS is unmanaged-by-default — jij krijgt root, jij beheert. Wil je dat iemand anders het beheert? Dan verwijzen we je naar EASEO.
Hoe log ik voor het eerst in?
Via SSH met de key of het root-wachtwoord dat je bij oplevering kreeg (ssh root@<jouw-ip>), of via de noVNC-console in je dashboard.
Welke besturingssystemen kan ik kiezen?
Ubuntu 22.04/24.04, Debian 12/13 en AlmaLinux 9 — via cloud-init bij het bestellen. Een andere distro nodig? Vraag het via een ticket.
Doen jullie onderhoud of monitoring?
Nee. Standaard is alles unmanaged: updates, backups en security zijn aan jou. Dat houdt de prijs eerlijk. Managed nodig? → EASEO.
Waar staan de servers?
Amsterdam. Eigen netwerk onder AS204729, 100% EU. Je data verlaat de EU niet.
Hoe stel ik DNS in voor mijn server?
Zet bij je domeinregistrar een A-record naar het IP van je VPS (en een AAAA voor IPv6). Klaar.
Kan ik een Minecraft- of FiveM-server bestellen?
Ja, via het gamepanel op game.internalhost.eu. Minecraft draait op Paper; voor FiveM heb je je eigen Cfx.re-licentiekey nodig.
Hoe betaal ik?
Via Revolut. Je facturen staan in je dashboard onder Facturen.
Bieden jullie IP-transit, BGP of colocatie?
Ja, op maat. Vraag een offerte aan via /quote — geen onzin-marges.
Hoe krijg ik support?
Ticket in je dashboard, e-mail of Signal. Betaalde support = snellere respons. Direct en technisch; geen scripts.